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呼叫中心运营管理培训
呼叫中心运营管理培训胡一夫老师——培训业知名的“光头导师”主讲领域:国学文化、企业管理与营销策划讲师简介——前沿讲座特邀讲师本土实战营销策划人中国总裁培训__邀讲师交广企业管理__公司独家签约讲师多家
中国电信外包呼叫中心运营管理培训
- 外包呼叫中心运营管理培训 - 中国电信集团号百信息服务有限公司市场部二OO八年十一月 - 序言 - 中国电信
电力呼叫中心运营管理培训体系搭建
电力呼叫中心运营管理培训体系搭建摘要:当前大型电力企业的呼叫中心部门承担着越来越多样的职能工作,在企业的竞争中逐渐占据突出地位。本文以大型电力呼叫中心运营管理模式为出发点,借助全流程管控的视角,从呼叫
中国电信外包呼叫中心运营管理培训
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呼叫中心培训管理制度
培训工作管理制度第一章 总 则第一条 为满足公司发展需要,使呼叫中心员工的培训工作长期稳定统一和规范地进行,使员工培训管理有所遵循,特制定本制度。第二条 培训的目的在于开发呼叫中心人力资源,,并提高
呼叫中心培训管理制度
培训工作管理制度总则为满足公司发展需要,使呼叫中心员工的培训工作长期稳定统一和规范地进行,使员工培训管理有所遵循,特制定本制度。第二条 培训的目的在于开发呼叫中心人力资源,并提高员工素质、激发员工潜能
《呼叫中心管理培训》课件
- 呼叫中心员工培训 - - 制作人:创作者时间:2024年X月 - 目录 - 第1章 课程介绍第
呼叫中心运营管理与数据分析
呼叫中心运营管理与数据分析2016年度精品课程 讲师:王厚东培训时间:2016年6月29-30日(两天)培训地点:北京培训费用:3980元/人;学习卡3张/人(含课程、教材、资料、午餐、茶点)培训对象
呼叫中心培训管理制度
呼叫中心培训管理制度培训形式根据受训内容不同,大致可分为以下几类培训:新员工入职培训座席员日常培训座席员技能培训运营管理员素质培训培训内容新员工入职培训:新员工入职培训采取集中式培训方法, 运营管理员
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呼叫中心培训管理制度培训形式根据受训内容不同,大致可分为以下几类培训:新员工入职培训座席员日常培训座席员技能培训运营管理员素质培训培训内容新员工入职培训:新员工入职培训采取集中式培训方法, 运营管理员
呼叫中心运营管理
- 呼叫中心运作管理呼叫中心基础建设Chapter 2 - 2-<#> - 学习目标 - 当学习完本章以后,你
呼叫中心的运营与管理案例
呼叫中心的运营与管理案例1.引言呼叫中心是现代企业中重要的客户服务渠道之一,它承担着处理客户电话呼叫、 提供咨询、解决问题和处理投诉等任务。呼叫中心的运营与管理对于企业的客户满 意度和业务发展有着重要