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商务礼仪-51电话礼仪 精品

电话礼仪礼貌用语的重要性：代表整体形象，企业大使。（客人的感觉很重要）接听电话的过程：最初接触、与来电者交谈、转拨电话、发留言最初接触：态度：马上回答，表现友善及乐于助人语气：语带微笑，说话清晰直接，

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- 仪餐： 仪餐，即餐饮礼仪，是指人们以食物、饮料款待他人时，以及自己在餐饮活动中，必须认真遵守的行为规范。 - 餐饮礼仪的基本原则: 1、“

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- - 位次之礼 - - 位次排列的要求宴请位次排列行进中的位次排列乘坐轿车的位次排列 会议的位次排列谈判的位次排列旗帜的

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- 电话礼仪 - 涉农专业办 陈丽娟 - 一、使用电话的重要性 - 电话是现代人之间进行交流和沟通的便捷工具。电话行

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6月9日 《金正昆谈礼仪之电话礼仪》 金正昆 央视国际 （20XX年06月13日 10：17） 主讲人简介：金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任

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- 生活中的例子 - 你同学去你家做客，你该怎么介绍你家人和你同学认识？你打算给你朋友送一件生日礼物，送什么，怎么送比较好？你带领三位客户到公司开会，乘坐电梯时应该怎么操作？

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- 电话礼仪 - 一、电话礼仪的总原则 1.礼貌用语； 2.心情愉快； 3.声音冷静、清晰、温和。 4.思路清晰，有条不紊。 5.简洁、

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- 报告人：张彩萍 - 服务礼仪 - * - 大 纲 - 服务礼仪概述服务礼仪的重要性餐厅各