腾讯文库搜索-外包型呼叫中心的运营思路
外包型呼叫中心的运营思路
外包型呼叫中心的运营思路外包型呼叫中心作为目前运营效果和市场需求非常良好的一种运营模式,除了在提高自身服务和管理水平上下功夫,还要逐渐明确自身的定位和功能,同时开拓市场,降低呼叫中心座席的人员流失率。
呼叫中心自建型与外包型成本分析
呼叫中心自建型与外包型成本分析一、企业客服业务外包的理由: 通过呼叫中心来提高客户服务的水平,这是经国内外深入探讨而达成共识的一个议题。随着社会化潮流的发展,企业越来越强烈地意识到投资、财务、管
中国电信外包呼叫中心运营管理培训
- 外包呼叫中心运营管理培训 - 中国电信集团号百信息服务有限公司市场部二OO八年十一月 - 序言 - 中国电信
中国电信外包呼叫中心运营管理培训
- 外包呼叫中心运营管理培训 - 中国电信集团号百信息服务有限公司市场部二OO八年十一月 - <#> - 序言
自建与外包呼叫中心综合分析
如何建立一个适合自建型呼叫中心的企业所在行业特点、符合自建型呼叫中心的企业所在阶段的卓越的呼叫中心?关于这个问题,有人认为重要的是技术,也有人认为技术不重要而是运营管理很重要,真是"仁者见仁、智这见智
呼叫中心运营主简历模板
xxx专业个人简历姓名:***性别:男出生日期:1982-01-02籍贯:上海市目前城市:上海市工作年限:三年以上目前年薪:6-8万人民币联系电话:13800000000E-mail:xxxxxxx@
呼叫中心客服外包方案
呼叫中心客服外包方案 呼叫中心客服外包方案范文1 一、外包的引入 要构建一个呼叫中心,平均一个人工座席的建设成本大约是10万元;但事实上,呼叫中心的建设成本仅占总投入的30%,消耗在电信线路租
呼叫中心运营管理与数据分析
呼叫中心运营管理与数据分析2016年度精品课程 讲师:王厚东培训时间:2016年6月29-30日(两天)培训地点:北京培训费用:3980元/人;学习卡3张/人(含课程、教材、资料、午餐、茶点)培训对象
2022年呼叫中心客服外包方案
呼叫中心客服外包方案 着信息技术的飞速开展,企业为了保持和扩大市场份额,必须利用外部资源,效劳外包就成为一种有效模式。下面是有20xx呼叫中心客服外包方案,欢送参阅。 一、外包的引入 要构
呼叫中心外包市场进入研究
- 呼叫中心外包市场进入研究 - ——北京精搜信息科技有限公司(KingSooo.com) - 2007.03 -
呼叫中心运营管理
- 呼叫中心运作管理呼叫中心基础建设Chapter 2 - 2-<#> - 学习目标 - 当学习完本章以后,你
呼叫中心服务外包项目投标书
天津空港经济区呼叫中心服务外包项目投 标 文 件技术标招 标 人:招标代理: 投标单位: 编制日期: 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc29