客户关系管理中客户细分的数据挖掘分析

客户关系管理中客户细分的数据挖掘分析 【摘 要】主要研究客户关系管理中的客户细分的数据挖掘，对客户关系管理、客户细分以及数据挖掘的内涵与相关理论进行了认真学习，并对客户细分的数据挖掘方法进行了研

客户关系管理练习题库与答案

客户关系管理练习题库与答案1、全面服务质量管理的基本原则不包括()A、A顾客满意原则B、B企业文化原则C、C整体企业原则D、D不断改进原则答案：B2、一对一营销的四个步骤，不对的一项是()A、重视标准

客户关系管理试题及答案56703资料

客户关系管理试题（简答题个人觉得还行，但是由于版本不同答案有所出入，可以对照课本标出来多少页）二、选择题（每题1分，共10分）3、在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是 。BA、客户满意度 B

客户关系管理模拟试题6及参考答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）1、在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（ ）成为企业竞争制胜的另一张王牌。A．产品 B．服务

客户关系管理之案列分析及答案模板

客户关系管理之案列分析及答案案例六某企业对其产品的属性，如质量、功能、价格、服务、包装、品味进行顾客满意度调查，按5个级度，从很不满意到很满意的分值为1至5，如下表。同时，企业根据产品的质量、功能、价

客户关系管理试题含参考答案

客户关系管理试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、关于如何最大限度发挥员工潜力的“3R”理论，3R是指责任、承认以 及（）A、信任B、授权C、奖励D、控制正确答案：C2、市场（）

客户关系管理课后练习题

1:企业可以根据不同的维度细分客户群，以下四个选项中（VIP客户）跟另外三个是不同类 的。A.企业客户 B.内部客户 C.渠道分销商和代理商D.VIP客户.以下（中小商户）不属于根据客户状态进行的分类

客户关系管理与客户评价

第三方物流企业客户关系管理与绩效评价随着新经济时代的来临,企业的战略中心正从“以产品为核心”向“以客户为中心”转变。客户成为企业最重要的资源,客户信息也就成为企业最有价值的资源，谁拥有了客户,谁就赢得

客户关系管理工作总结

客户关系管理工作总结 　　客户是企业利润的源泉。随着市场的不断开放，竞争的日益剧烈，第三方物流企业只有树立“以客户为导向”的经营理念，以“满足客户需求”为前提来组织企业的物流活动，并借助先进的管理思想

客户关系管理第2章

- 客户关系管理第2章 - 目录 - 客户关系管理概述客户识别与分类客户沟通与关系维护客户价值提升客户关系管理软件与工具

客户关系管理探析

客户关系管理探析　　终端零售客户的相对固定和批发环节的垄断是当前烟草行业的特色，与其他行业相比，烟草客户关系管理有其自身的特殊性。所以，我们的管理体系须从烟草的实际出发，充分利用自身优势，打造适应市场

会展客户关系管理

- * - * - 第一节 会展客户关系管理概述 - 客户关系管理： 客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分割