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销售终端的MOT (真实一刻)被谁毁了因笔者询问和培训工作性质的缘由,常常乘坐飞机,基本乘坐过国内的全部航空公司的航 班,对国内空乘的服务,真是不敢恭维。在一次乘机中,笔者听到机长在广播里讲话,也许
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(核心时刻)MOT培训心得体会 虽工作近年,但对MOT(核心时刻)还是知之甚少,因此很感谢**给我们提供了培训学习旳机会,让我对MOT(核心时刻)有了更深一层旳结识,也很感谢培训教师毫无保存授教
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关键时刻(MOT)定义关键时刻(Moment of Truth)是一个关键指标,是对客户导向的具体衡量,因为对客户而言,他只会记住那些关键时刻——MOT。MOT研究关键时刻(Moments of Tr