腾讯文库搜索-数据挖掘技术在客户关系管理中的应用

腾讯文库

知识管理技术在客户关系管理中的应用及其效益

- 知識管理技術在客戶關係管理中的應用及其效益 The Application and Effectiveness of Knowledge Management Technology in Cust

客户关系管理中的大客户管理浅析

客户关系管理中的大客户管理浅析  在竞争越来越剧烈的市场,在客户关系管理方面领先取得成功的顶尖公司,如在线书商亚马逊、汇丰第一直通银行,已经论证了以客户为核心的明显优势。客户关系管理能够让一个企业从竞

物业管理中的客户关系管理

物业管理中的客户关系管理物业管理中的客户关系管理理公司应当实施客户关系管理:  1、服务的无形性。服务的无形性有两个层次:一、服务的形式及组成元素无形性;二、使用服务后的利益的无形性。无形性使得物业管

呼叫中心技术在企业客户关系管理中的应用[修改版]

第一篇:呼叫中心技术在企业客户关系管理中的应用呼叫中心在企业客户关系管理中的作用1 中国呼叫中心发展现状呼叫中心又叫作客户服务中心,它是一种基于CTI(Computer Telephony Integ

客户关系管理在第三方物流企业中应用

客户关系管理在第三方物流企业中应用  一、第三方物流概述 华创国际货运代理(上海)有限公司 第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业,把原来属于自己处理的物流活动,以合同方式委托给专业物流服务

客户关系管理的主要技术

- 第二节 客户关系管理的主要技术 - 一、数据挖掘技术 随着国民经济和社会信息化的发展,人们在计算机系统中存放的数据量越来越大。我们发现这些数据是人们工作、生活和其他

客户关系管理在零售业的应用分析

客户关系管理在零售业的应用分析内容摘要:本文在阐述了CRM(客户关系管理)的概念、内涵及其体系结构的基础上,重点分析了CRM在零售业的应用情况及问题,并提出了零售业实施CRM的策略。   关键词:C

华泰证券客户关系管理系统应用探讨

华泰证券客户关系管理系统应用探讨摘要:证券市场的发展以及市场化改革的加快,使得证券公司之间的竞争逐步由追求市场份额的数量而转向追求市场份额的质量,换而言之就是提高客户服务的质量和成效。客户关系管理系统

2021年客户关系管理数据分析

客户关系管理数据分析 客户关系管理数据分析   从工业中的客户细分观点出发,在数据挖掘、客户关系管理等理论基础上,采用统计学、运筹学和数据挖掘技术,对客户细分的数据挖掘方法进行了研究,建立了基于决策树

公司客户关系管理中大数据技术的运用

公司客户关系管理中大数据技术的运用摘 要: 随着云计算、物联网等的发展, 数据呈现爆炸式增 长, 昭示着大数据时代已经到来。大数据为客户关系管理提供了新的 思想方法和工具手段。通过对客户行为的数据分析

现代客户关系管理论文《物流行业客户关系管理的应用研究》[修改版]

第一篇:现代客户关系管理论文《物流行业客户关系管理的应用研究》航空公司CRM(客户关系管理)问题研究 ——以国航为例分析 题目:航空公司CRM问题研究 学院:商学院专业:市场营销 班级:市销1401

客户关系管理-处理客户投诉

- 客户关系管理-处理客户投诉 - 目录 - 引言客户投诉的重要性客户投诉处理流程处理客户投诉的技巧案例分析总结与展望