腾讯文库搜索-海底捞的服务利润链
《服务利润链胡激涛》课件
- 《服务利润链胡激涛》ppt课件 - 会尜碰竣鼽哼靼舱愎痛 - 目录 - CONTENTS - 服务利
服务利润链与内部营销(1)
服务利润链与内部营销摘要:文章通过对服务利润链的分解和与内部营销之间的比较,可以看出内部营销的思想在服务利润链中得到了充分的体现,如果我们从服务利润链的角度来考察内部营销,将有助于企业更好地提高员工满
基于服务利润链理论的内部营销研究的综述报告
基于服务利润链理论的内部营销研究的综述报告服务利润链理论,也称服务利润模型,是一种探索企业和客户关系的理论模型。随着经济全球化和市场竞争的激烈,企业内部营销的重要性逐渐凸显。服务利润链理论为企业内部营
服务利润链下的员工-顾客关系管理
服务利润链下的员工-顾客关系管理 内容摘要:本文以服务利润链(Service-profitChain)理论为切入点,以企业、员工和顾客三者间的相关利益关系为主线,阐述了企业有效管理员工-顾客间关
基于服务利润链的物流服务补救体系研究的中期报告
基于服务利润链的物流服务补救体系研究的中期报告本研究的主要目标是建立基于服务利润链的物流服务补救体系,以提高物流服务质量和客户满意度。本报告阐述了研究的背景、研究方法、研究进展和未来计划。一、研究背景
《服务利润链》PPT课件
- - 提高服务质量=增加利润 - - 员工对企业的感觉将决定顾客对企业的感觉 - 服务
范秀成-第2单元服务利润链
- 第2单元 服务利润链 - 复旦大学管理学院 范秀成市场营销系教授、博士生导师服务营销与服务管理研究中心主任 - 服务业务的盈利模式
[精选]企业的服务利润链理
- 权限声明 - 本教材由邓成华(231011197212280310)花费大量的时间和精力进行编写和测试,版权及所有权均归邓成华所有。未经邓成华书面同意,任何单位和个人不得使用
服务利润链下的员工-顾客关系管理
服务利润链下的员工-顾客关系管理 内容摘要:本文以服务利润链(Service-profit Chain)理论为切入点,以企业、员工和顾客三者间的相关利益关系为主线,阐述了企业有效管理员工-顾客间关系的
基于服务利润链的员工能力循环构建
基于服务利润链的员工能力循环构建 提要服务利润链揭示了服务价值大小最终要靠对企业忠诚、工作富有效率的员工来创造,而员工对企业的忠诚取决于其对企业是否满意,满意与否主要应视企业内部是否给予了高质量的内在
[精选]范秀成-第2单元服务利润链
- 第2单元 服务利润链 - 复旦大学管理学院 范秀成市场营销系教授、博士生导师服务营销与服务管理研究中心主任 - 2021/1/22
中小型家具企业的服务利润链管理的综述报告
中小型家具企业的服务利润链管理的综述报告随着我国家居消费市场的不断扩大和多元化需求的增加,中小型家具企业的服务利润链管理变得尤为重要。服务利润链指的是整个产品生命周期中的服务环节,包括客户服务、维修服