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银行业神秘顾客暗访制度阐述论文
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一、顾客满意度测评理论1.1 顾客满意度研究背景20 世纪 90 年代以来,全球经济增长加速,市场竟争愈演愈烈,顾客对产品和服务的需求也越来越趋向于多样化和多变性,提供个性化的产品和服务成为当代经济发
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KFC管理方法 神秘顾客 KFC管理方法:神秘顾客 美国肯德基国际公司(KFC)的子公司遍布全球60多个国家。那么,远在万里之外的KFC总部,如何知道下属各子公司的工作情况呢?某日,KFC( __
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