精选X电信运营商服务中不满意客户管理实证研究

X电信运营商服务中不满意客户管理实证研究摘要随着电信重组后各运营商均获得全业务经营资质，通信企业之间竞争日益激烈， 而客户对通信企业提供的服务要求也越来越高。单纯的价格竞争已经不能满足市场需求。改善服

X电信运营商服务中不满意客户管理实证研究

X电信运营商服务中不满意客户管理实证研究摘要随着电信重组后各运营商均获得全业务经营资质，通信企业之间竞争日益激烈， 而客户对通信企业提供的服务要求也越来越高。单纯的价格竞争已经不能满足市场需求。改善服

客户关系管理在电信运营商客户服务中作用

客户关系管理在电信运营商客户服务中作用2003-05-22 16:51 　　曲道俊/(ChinaByte)　　自CRM（客户关系管理）概念1999年进入中国以来, 经历了朦胧期和概念整合期以后, 现在

客户关系管理在电信运营商客户服务中作用

客户关系管理在电信运营商客户服务中作用2003-05-22 16:51 　　曲道俊/(ChinaByte)　　自CRM（客户关系管理）概念1999年进入中国以来, 经历了朦胧期和概念整合期以后, 现在

通信运营商服务营销策略探究

通信运营商服务营销策略探究 　　1．当前运营商大客户服务营销存在的主要问题　　1．1营销理念策略守旧落后　　不同大客户对典型服务需求存在较大差异性，例如党政机关客户对通信服务的保密性和稳定性要求

NS公司针对YM通信运营商的服务营销策略研究的综述报告

NS公司针对YM通信运营商的服务营销策略研究的综述报告引言：YM通信运营商在通信市场中扮演着重要的角色，随着科技的不断发展，通信业务的竞争越来越激烈，作为一个新近的通信运营商，YM通信需要采取有效的营

微信在通信运营商营销服务工作中的创新应用研究

微信在通信运营商营销/服务工作中的创新应用研究作者：王长安(中国联合网络通信有限公司陕西省分公司)【摘要】微博、微信加速推动中国社会进入移动互联网时代，运营商不仅仅是被动面对OTT业务对传统语音、短信

通信运营商：营业厅服务质量提升总体方案

营业厅服务质量提升整体方案1.框架体系 服务的本质是满足客户的需求。客户对电信服务质量的评价是全方位的，涉及到服务体系、技术质量、过程质量、人员质量、计费等方方面面。从投诉情况来看，电信客户对通信质量

关于提高a通信运营商维护服务响应速度的研究

摘 要通过对通信运营商内外部环境分析，得出目前企业的战略方针，并从网络运维的角度，对客户构成、客户服务的标准和要求、客户满意度几个方面，摸清网络维护质量和效率对用户满意度的影响关系。并深入实际了解从前

通信运营商运维成本项目化管理与研究

北京邮电大学工程硕士学位论文 独创性声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽 我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经 发表或

电信运营商IP城域网IPv6方案部署

分类号：U D C ：密级：学号：20140852127南 昌 大 学 专 业 学 位硕士 研 究 生学 位 论 文电信运营商 IP城域网 IPv6方案部署The Deployment of Tele

基于客户导向的移动运营商客户积分项目管理研究的中期报告

基于客户导向的移动运营商客户积分项目管理研究的中期报告中期报告一、研究背景移动运营商客户积分项目是当前移动通信市场竞争的焦点，也是提高客户粘性和满意度的重要手段，因此商业价值巨大。随着时代的发展，客户