腾讯文库搜索-银行客服话术
银行保险产品分红话术[修改版]
第一篇:银行保险产品分红话术银行保险产品分红话术 考虑到银行代理渠道的特点,针对银行保险产品的问题归纳为三类,分别对不同类别的问题提出话术 一、将鸿丰与其它金融投资产品比较,说鸿丰的投资收益低。 问题
银行理财营销话术
理财营销话术老客户邀约面谈经理:早上好!是李姐吗?客户:是的,哪位?经理,我是邮政储蓄银行新华里支行的客户经理小王,好久不见,最近忙不忙?客户:一般,你呢?近来怎样?经理:挺好的,谢谢您的关心。我们银
客服话术大全
客服话术大全花言巧语谁都喜欢听,但说不好,也很简单让人厌烦;特别是战斗在第一线的客服同志们,本文是手机的网商客服常用的100句经典话术,灵便套用,相信对你的买卖,益助多多。一、感同身受1)我能理解;2
保险公司车险客服话术整理
车险接报案话术目录 第一步、接听电话,了解客户需求 第二步、了解承保信息 第三步、出险时间、报案人、驾驶员第四步、出险经过。根据事故类型按照对应话术要求询问 第五步、出险地点及目前所在位置 第六步、确
银行保险销售话术
趸缴、期缴话术一、接触篇:活期客户(长期在活期存折上有闲置资金的客户)趸缴您好,我看您这笔钱很长时间没用了,都放在活期上,多不划算,利息损失了不少。如果你要是不用的话,我给您推荐一个新的保险理财产品,
《客服话术培训》PPT课件
- 《客服话术培训》PPT课件 - 本课件将为客户服务人员提供全面的沟通技巧培训,内容涉及倾听、同理心、提问、情绪管理等关键能力的培养,并深入探讨电话、面对面、网络等不同场景下的
银行话术
拒绝理由:行里有规定、只能做行里的产品、职业操守您说的我明白,但客户的需求肯定是多元的,有时候行里的产品不能满足客户的要求,如果您给客户多些选择的话还能帮助您留住客户。比如我们这期的。。。,收益是银行
淘宝客服——话术100句-淘宝安抚话术
淘宝客服——话术100句一丶感同身受1)我能理解;2)我非常理解您得心情;3)我理解您怎么会生气,换成就是我我也会跟您一样得感受;4)请您不要着急,我非常理解您得心情,我们一定会竭尽全力为您解决得;5
天猫客服话术
天猫客服话术天猫客服专业话术 天猫店铺客服专业话术 摘要:客服,作为电商行业基层的工作人员,却肩负着店铺的成交率、客单价、好评率等诸多方面的提升工作。对于有半年以上工作经验的客服来说,已经能够熟练处理
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代理商客服话术
银行常见投诉处理话术
银行常见投诉处理常用话术突发事件处理:1.客户投诉类型好为人师型表现特征:爱说教,表现自以为是处理建议:倾听、鼓励对方多说、尽量认可对方解决原理:让对方找到被认可的感觉寻求尊重型表现特征:无理取闹,没
客服服务话术大全
客服服务话术大全助力提升HYPERLINK "javascript:void(0);"客户管理不同的客服用语会给用户带来不同的购物体验哦,客服的重要性就不重复了,给大家提供一些客服话,仅供参考!━━━