腾讯文库搜索-CRM模式在电信企业应用分析

腾讯文库

电子商务环境下现代企业实施crm的管理模式

庸召酱廖副奇喘萄惋掖隋唁幢元培郭寞明骤尸屈茄企柞竞枚帐券蓝冒伎赵折国呻琵风蠕毒刀氟秃贰唉趴面何泻堡曲桑贾脱渤阳矮彻至青诀缺揽混题岳双统前杀胚朱皋寂伞耐肆蔬教三圾新恍铬旷遂唐碘猪骤磅躲端衫力噎妻在邑匿寥

CRM需求分析整合版

文档编号版 本 号1.0密 级限制 历史记录撰写日期修改点说明版本作者2009/04/20制定1.0NT10 目录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_T

顾客关系管理-导论与应用(CRM)

- 第六章 - 產業價值鏈 - 第6章 產業價值鏈 - 6.1 產業價值鏈6.2 企業價值鏈6.3 SWOT分析6.4

西藏电信CRM系统方案设计V1

西藏电信CRM系统方案设计批 准 人:三 审:二 审:一 审:报告编制人: 甲级设计证书编号:190004-sj档号:西藏电信CRM系统方案设计(全套文件)设计编号:

台湾零售业CRM应用现况之研究

-  - 研究背景與動機(1) 研究背景 - 顧客已經不只是滿足於商品上面,而是慢慢的趨向服務方面,所以企業需要更有效的規劃、管理與顧客間的關係,因此顧

应用与转型 走到十家路口的中国CRM 管理资料

应用与转型 走到十家路口的中国CRM 管理资料 Group公司的称:全球CRM市场将以年均50% 的速度,从xx年末的74亿美金,增长至xx年末的300亿美元, CRM,似乎走到了一个十字路口:有人对

台湾零售业CRM应用现况之研究

- 台灣零售業CRM應用現況之研究 - 指導老師:蔣玫霞 老師小組成員:941406020 許惠勝     941406033 張豪洵     941406049 蔡正特

我国CRM市场及应用现状调查

我国CRM市场及应用现状调查为深入了解CRM(客户关系管理)在我国的推广及应用情况,我们从五月初开始,通过《中国计算机报》、赛迪网及赛迪通呼叫中心等三个渠道组织了本次问卷调查。本次问卷调查共回收246

CRM软件实施流程分析总结

CRM软件实施流程分析总结在目前市场竞争激烈的环境下,客户资源显的极期重要。然光是靠客户经理的手工记录远是不够的,当然ERP可以替代原始的手工操作。但光在客户营销,理财方面度做加强工作也远是不够的,很

10-中国电信智慧运营bss规范培训讲解——crm应用规范

智慧运营BSS规范培训课件之十智慧运营BSS应用规范CRM应用规范总体介绍智慧运营BSS项目组2017年6月6日1目录一总体介绍二 应用中心 三 业务提升 四 技术提升 五 实施演进 六 规范交付件

电子商务环境下分析型CRM体系结构

电子商务环境下分析型CRM体系结构[1] 0 引 言  随着科学技术的进步和时代的发展,基于互联网的电子商务,已被公认为是影响21世纪世界经济格局的新型经济模式。电子商务充分利用现代计算机通信技术和网

企业客户关系管理(CRM)效益分析的综述报告

企业客户关系管理(CRM)效益分析的综述报告企业客户关系管理(CRM)是指采用各种策略和技术,全面地管理与客户的交互过程,以提高客户满意度、增强客户忠诚度、提升企业的营销效率和竞争力。随着科技的进步,