MOT——关键时刻

MOT—关键时刻部门分享版日期：2012年5月16日什么是“MOT”？MOT＝Moments of TruthMOT是Moments of Truth的缩写翻译成“关键时刻”什么是关键时刻？其实，我们

[精选]销售MOT理论_关键时刻

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《关键时刻MOT》读书笔记

《关键时刻MOT》读书笔记1000字本书是詹•卡尔森(JanCarlzon)写的非常著名的管理书籍，他是北 欧航空公司CEO,他用了很短的时间让北欧航空公司扭亏为盈，在现 代管理史上是非常有借鉴意义的

《关键时刻MOT》读后感

《关键时刻MOT》读书报告认真拜读了北欧航空公司前总裁詹·卡尔森以其亲身经历所撰写的《关键时刻MOT》之后，感触良多。卡尔森说：“以前，我们驾驭飞机；现在，要学会驾驭乘客。”在服务行业，决定公司业绩、

关键时刻MOT读后感修订稿

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关键时刻MOT(IBM)

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读《关键时刻MOT》有感

读《关键时刻MOT》有感最近看了公司推荐的《关键时刻MOT》一书，虽然没有花太多时间去深入体会，但从中我还是颇有感想。此书的背面精简列明了像联想集团、麦当劳等公司都将此书作为必修培训课程，也阐明了此书

MOT关键时刻培训资料

- 关键时刻-MOT——卓越的客户服务与职业化塑造 - 吴 珺 龄2011-11-29 - 内容提要 -

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MOT关键时刻沟通技巧

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销售MOT理论-关键时刻

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