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服务业全面质量管理1天

服务业全面质量管理主讲导师:著名质量管理专家周士量课程对象:服务业管理人员,办公室中层管理人员课程时间:1天(6小时)课程大纲:第1讲:质量管理的发展史质量检验阶段(质量管理的理解还只限于质量的检验,

全面质量管理

全面质量管理全面质量管理什么是全面质量管理全面质量管理(Total Quality Management,TQM) 就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及

全面质量管理和qc小组简介

全面质量管理和QC小组简介1、全面质量管理的基本核心和基本要求 全面质量管理的基本核心是提高人的素质,增强质量意识,调动人的积极性,人人做好本职工作,通过抓好工作质量来保证和提高产品质量或服务质量。

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题 (满分 100 分,不限答题时间)一、单项选择题(在每小题列出的四个选项中,只有一个最符合题目要求的选项。单选题共 20 小题,每小题 3 分,满分共计 60 分

全面质量管理TQM

全面质量管理发展历史概述最早提出全面质量管理概念(Total  Quality  Management)的是美国通用电器公司质量管理部的部长菲根堡姆(A.V.Feigenbaum)博士。1961年,他

全面质量管理读书心得

全面质量管理读书心得全面质量管理是指一种以质量为核心,全员参与、全过程管理的质量管理模式。它不仅仅是一种管理手段,更是一种理念和文化的转变。我在读《全面质量管理》一书后,深受启发,对于质量管理有了更深

全面质量管理TQM(1)

全面质量管理 全面质量管理TQM TQM课程内容一.质量管理发展历史概述.二.全面质量管理原理.三.TQM的任务和内容.四.TQM的管理基础工作.五.全面质量管理的成本管理.六.TQM的常用方法.七.

全面质量管理知识竞赛试1

全面质量管理知识竞赛试题(一) 一、填空题1.ISO 9000标准把质量特性定义为:      、     或体系与要求有关的    。2.服务质量特性一般包括:      、时间性、      、经

全面质量管理规定

全面质量管理规定  范围  本标准规定了xxxxxx质量管理工作的管理职责、管理内容与要求、检查与考核。  本标准适用于xxxxxx全面质量管理工作。  引用标准  下列标准所包含的条文,通过在本标

TQM全面质量管理

TQM目录[隐藏]定义 TQM的核心理念 TQM的中心思想 TQM基本原则 TQM的基本内容 TQM全面质量管理理念    INCLUDEPICTURE "http://imgsrc.baidu.c

全面质量管理含义

全面质量管理含义 全面质量管理含义是非常重要的,要深入了解才能明确每个细节之间的差异,做好每件事才能保证质量。小编就全面质量管理含义和大家简单说一下。 全面质量管理,就是指一个组织以

全面质量管理TQM

《全面质量管理TQM》培训讲义(节选)【出版单位】 北京大学出版社 【课程名称】 全面质量管理TQM 【课程编号】 F11【所属体系】 生产类 【主讲专家】 李立户【内含产品】 课程12讲 VCD光盘