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塑造～五星级客户服务体系与优质客户服务·技巧提升

《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》（1天）暨《塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升》（2天）时间：2008年12月19-21日 上 海(可选项：此讲座为

优质客户服务技巧

- 优质客户服务技巧 - 刘长雄 主讲 - QIHANG MANAGEMENT CONSULTING上海企航科技咨询有限公司

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优质客户服务对客户服务人员的意义(新)

优质客户服务对客户服务人员的意义对工作的热爱和自豪感的产生当你的客户服务丁•作做得尽善尽美，就会得到别人的尊重。客户对你肯定，员工对你 肯定，这些来白于员工、来白于企业、来白于客户的肯定会使员丁•对工

服务营销与客户服务技巧

服务营销与客户服务技巧时间：4天第一天 优质客户服务基础一、客户服务的概念 1.如何为客户服务下定义 2.客户服务的准确概念3.内部客户和全面客户服务4.客户满意的概念5.如何衡量客户满意度二、客户服

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升

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呼叫中心优质客户服务技巧2天版-刘成熙老师

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塑造五星级客户服务体系与优质客户服务技巧提升

《企业品牌服务金科玉律之---有效处理客户抱怨、投诉及服务危机处理》暨《塑造五星级____体系与______技巧提升》【时间地点】 2009年3月13-15日 深圳 | 2009年3月20-22日 _

客户服务沟通技巧.ppt

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优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升

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