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北邮客户关系管理3
一、判断题(共10道小题,共100.0分) 实施客户维持策略只能增加财务利益,不能增加社会利益。正确 错误 知识点:第三单元学生答案:[B;]标准答案:B;得分:[10]试题分值:10.0提示: 按照
北邮客户关系管理
一、判断题(共10道小题,共100.0分) 数据挖掘可以用来提高过程控制。正确 错误 知识点:第四单元学生答案:[A;]标准答案:A;得分:[10]试题分值:10.0提示: 数据挖掘不能作为市场营销工
医药企业客户关系管理
- 第五章、医药企业客户关系管理 - - 第一节、客户关系管理概述 - (一)客户1.在中国古代户籍制度中的一类户口,
北邮函授作业客户关系管理
关系营销专注于一次性交易。正确 错误 知识点:第一单元学生答案:[B;]标准答案:B;得分:[10]试题分值:10.0提示: 开发新客户的成本一般讲要比留住老客户高。正确 错误 知识点:第一单元学生答
客户关系管理课程
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客户关系管理原理培训
陈馨贤-客户关系管理原理培训培训讲师:陈馨贤培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者培训背景:客户关系管理原理培训课程,此培训使学员们领悟到:从理论、技术、应用、实践操作四个方面来设
旅游业客户关系管理
旅游业客户关系管理第一部分 旅游行业客户关系管理概述第一章 绪论旅游客户关系管理概述旅游客户关系管理的前景第二章 客户关系管理的基本涵义客户关系管理理论的起源和发展客户与客户关系管理客户的内涵客户关
客户关系管理教案
客户关系管理教案一、教学目标1. 了解客户关系管理的基本概念和重要性。2. 掌握客户关系管理的基本原则和流程。3. 能够运用客户关系管理的工具和技巧,提升客户满意度和忠诚度。二、教学内容1. 客户关系
《客户关系管理》课件
- 《客户关系管理》PPT课件 (2) - - 制作人:PPT创作创作时间:2024年X月 - 目录
北邮《客户关系管理》综合练习题
《客户关系管理》综合练习题一 填空题1 IBM把客户关系管理分为三类:关系管理、流程管理和接入管理,涉及企业识别、挑选、获取、保持和发展客户的整个商业过程。2 服务补救取决于客户投入的程度。3 客户投
某物业公司客户关系管理工作流程(doc)-客户关系管理
客户关系管理工作流程1 流程产生目的**公司(以下简称公司)为了规范客户关系管理工作,确保日常的客户服务和客户关系维护及深度开发,特制定本流程。2 流程适用范围本流程适用于对公司客户关系管理工作的
客户关系管理论文范文写
客户关系管理论文范文写 随着竞争的日益激烈,企业的产品和服务日益同质化,客户关系管理就显得极其重要了,谁能掌握客户的趋势、加强与客户的联系、扩展自己的客户渠道、提供最及时、最优秀的客户服务,谁就能