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呼叫中心坐席管理制度

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《呼叫中心坐席管理》课件

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呼叫中心优秀坐席的管理

呼叫中心优秀坐席的管理在行业竞争越来越激烈的今天，____和市场营销之间的较量已经被提上战略高度，而呼叫中心在其中的地位也慢慢凸现。而如今，业务的迅速扩张，服务水平的高标准要求和客服人才的匮乏成为鲜明

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解析服务水平 作者：武杰 | 来源： HYPERLINK "http://www.ccmw.net/"客户世界 | 2006-12-12 14:58:49 对 于呼叫中心来说，服务水平是最重要的KPI