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呼叫中心团队建设方案
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呼叫中心团队建设方案 在竞争日益剧烈的今天,优质、快捷的效劳已是行业取得成功的关键之一,谁的效劳领先,谁就会获得更高的效益。 目前,市场变化越来越大,竞争层次越来越高。发现、吸引、保有客户的难度也越来
呼叫中心内部的团队建设
呼叫中心内部的团队建设牛宝田 2004/03/16自从笔者开始在CTI论坛上开始就呼叫中心的管理与运营经验与业内同行进行分享开始,陆续有同行希望能与笔者就呼叫中心内部的团队建设问题进行探讨。 其
呼叫中心知识库的建设思路和方法
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呼叫中心分层培训体系建设的尝试
呼叫中心分层培训体系建设的尝试培训对于呼叫中心来说是一个很重要的组成部分,好的培训体系将会帮助呼叫中心更好地发展。本文,从员工发展的角度来探讨一种分层的培训体系的建设思路。一、 呼叫中心培训的特点
呼叫中心与大数据在呼叫中心中的应用发展
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呼叫中心建设方案对比
呼叫中心建设方案对比建设方案对比CISCO采用Call Manager服务器和思科3800系列语音网关组成IPCC呼叫中心平台,使用软交换技术,中间件使用Cisco IPCC Enterprise软件
呼叫中心建设方案对比
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