呼叫中心数字化管理

-  - 呼叫中心数字化管理 - 现场管理/排班管理 - 培训的目标 - 我想通过培训学到

呼叫中心人员流失管理培训

呼叫中心人员流失管理培训呼叫中心人员流失管理培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（RCC）中国式沙盘模拟培训第一人

呼叫中心的风险管理

呼叫中心的风险管理作者：葛舜卿 | 来源：客户世界 | 2009-03-08 19:15:06前段时间注意到这样一条新闻：德国电信日前被发现其有3000万固定电话用户的机密数据 可在网络上随意浏览。德

呼叫中心运营管理规划指南

目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc55988426" 《呼叫中心运营管理规划指南》简介 PAGEREF _Toc55988426 \h 4 H

呼叫中心管理制度

呼叫中心管理制度一、 呼叫中心人员岗位职责 （一） 中心主管岗位职责 1、呼叫中心主管对呼叫中心的案件审批质量、服务水平及日常管理工作负总责。 2、对上级部门通知、交办案件，做到的上传下达，认

呼叫中心情绪管理

- 山西蓝尔12345政府热线呼叫中心情绪管理 - 您对即将从事的职业了解知多少？ - 呼叫中心知多少？ 12345知多少？ 未来的

呼叫中心运营管理规划指南

目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc55988426" 《呼叫中心运营管理规划指南》简介 PAGEREF _Toc55988426 \h 4 H

电信呼叫中心的考核管理的综述报告

电信呼叫中心的考核管理的综述报告电信呼叫中心是一个企业的重要部门，它为客户提供多方面的咨询，包括服务申请，账单查询等等。如何有效地管理呼叫中心，让工作人员能够为客户提供更好的服务，并且为企业创造更大的

《呼叫中心管理》课件

- 呼叫中心管理 - 闷姓侪忭渌逯浩挲骀脊 - 呼叫中心概述呼叫中心运营管理呼叫中心技术支持呼叫中心未来发展与挑战案例分享

呼叫中心知识管理系统解决方案

呼叫中心知识管理系统解决方案1.什么是呼叫中心知识管理系统？呼叫中心知识管理系统定义呼叫中心知识管理系统是指“知识”和“规则”的管理系统，它以呼叫知识库为核心，以检索查询为主要手段。通过对呼叫中心员工

呼叫中心的风险管理

呼叫中心的风险管理 2009/03/09 　　前段时间注意到这样一条新闻：德国电信日前被发现其有3000万固定电话用户的机密数据可在网络上随意浏览。德国电信同时承认，他们曾在2006年丢失了旗下T-M

呼叫中心运营管理规划指南

目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc55988426" ?呼叫中心运营管理规划指南?简介 PAGEREF _Toc55988426 \h 4 H