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客户价值和忠诚度管理教材

CRM之忠诚篇----客户价值与忠诚度管理 目 录 TOC \o "1-3" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc101251328" 客户无价,忠诚可求 PAGEREF _T

保险公司客户忠诚度研究

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2021年影响客户忠诚度的因素调查报告

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对保险业在线客户细分与忠诚度研究

对保险业在线客户细分与忠诚度研究 摘要:在网络环境下,如何培养客户忠诚度、提高续保率,成为保险业发展需要解决的重要问题。笔者结合网络保险业的特征,根据客户的基本特征与交易行为,采用RFM分析方法