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国内外客户关系管理研究综述

国内外客户关系管理研究综述 文章通过对国内外有关客户关系管理文献的研究,回顾了客户管理理论的发展历程,梳理了其理论发展脉络,分析了目前研究的主要成果,进而展望了客户关系管理的发展趋势。 :客户

企业客户关系管理综述

- (CRM,Customer Relationship Management) - - 企业客户关系管理 - 他是谁

数据挖掘在客户关系管理中的应用—计算机毕业设计(论文)

学院理学学士论文数据挖掘在客户关系管理中的应用 ——界面设计、数据库设计及数据预处理

客户关系管理课后答案

第一章一、简答题1.什么是客户?答 :客户就是所有本着共同的决策目标参与企业决策制定并共同承担决策风险的个人和团体。客户关系包括:买卖关系,优先供应关系,合作伙伴关系及战略联盟关系2.什么是客户管理?

东科物业客户关系管理维护方案

东科物业客户关系管理维护方案1. 目标1.1. 目标:有效提升客户满意度,建立东科物业服务品牌,建立忠诚的客户群体。1.2. 主要责任部门:客户管家部1.3. 关键业绩绩效考核指标(KPI):流程KP

客户关系管理-课后习题答案

客户关系管理-课后习题答案 1 .客户关系发展有哪些类型及其特征?企业如何对待?一阶段,客户会下一些尝试性的订单。行成期: 客户关系的快速发展阶段。随着双方了解和信任 的不断加深,关系日趋成熟,双方的

客户关系管理综述

第十八章 客户关系管理Customer Relations Management学习目的和要求:掌握顾客让渡价值模型的内涵掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的研究方法了解顾客忠诚的意义与忠诚的价值

基于数据仓库与数据挖掘的客户关系管理研究

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2021年客户关系管理数据分析

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市场营销客户关系管理实践浅论论文

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论客户关系管理在市场营销中的运用[任务书 文献综述 开题报告 毕业论文]

论客户关系管理在市场营销中的运用[任务书+文献综述+开题报告+毕业论文] 本科毕业设计(论文)任 务 书 题 目论客户关系管理在市场营销中的运用

客户关系管理-处理客户投诉

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