腾讯文库搜索-服务利润链
海底捞的盈利模式
海底捞的盈利模式爱吃火锅的人没有不知道“海底捞”的,15年前从四川简阳街边的一家麻辣烫摊子起家,到如今分布于全国共三十七家直营店、年营业额超过3亿的火锅连锁,海底捞不可谓不独特。海底捞的服务很多时候让
江苏省高等教育自学考试大纲服务营销学教学设计教案
江苏省高等教育自学考试大纲服务营销学I课程性质与课程目标一、课程性质和特点随着我国三次产业结构的优化和升级,近年来我国服务业(第三产业)在国民经济中的 比重持续上升,服务业的巨大发展使服务营销学的普及
商业银行服务管理和服务营销
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门诊部医务人员服务礼仪提升培训
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服务供应中的员工特色
- 第十一章 服务供应中的员工角色 - 教学目的与要求:明确服务员工在创建顾客满意和优质服务中的关键作用;了解组织使者角色的内在挑战;掌握内部营销的基本方法;了解服务文化对员
旅游服务管理课件
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中国移动客户价值策略
- 2010年1月 - 深化特色服务研究提升高端客户粘性 - - - 目录 服务理念 特色
《服务营销总结》word版
§1 服务学导论一、研究服务营销的原因(1)服务经济的到来(2)服务成为制造业必要的业务(3)服务的特殊性(4)服务即利润二、服务的概念服务是活动行为与表现的组合。(1)消费者角度:服务在被消费之前看
服务人员和内部营销培训
- 服务人员和内部营销 - 第一节 服务人员与顾客的关系第二节 服务人员的条件第三节 内部营销 - -