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[精选]范秀成-第2单元服务利润链
- 第2单元 服务利润链 - 复旦大学管理学院 范秀成市场营销系教授、博士生导师服务营销与服务管理研究中心主任 - 2021/1/22
[精选]《服务利润链》书籍中英文
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[精选]香港中文大学-服务利润链
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2021年基于服务利润链的顾客忠诚提升策略研究
基于服务利润链的顾客忠诚提升策略研究 基于服务利润链的顾客忠诚提升策略研究 据xx―xx年《国民经济和社会发展统计公报》,自xx年,我国服务业(第三产业,下同)增加值比重七年连续增长,xx年服务业
2021年基于服务利润链的顾客忠诚提升策略研究(2)
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基于服务利润链的度假型酒店的员工和顾客满意度提升策略研究资料
基于服务利润链的度假型酒店员工和顾客满意度提升策略研究——以加贺屋为案例分析摘 要本文通过回顾服务利润链理论,从了解服务利润链的逻辑内涵入手,阐述在度假型酒店中打造服务利润链的做法。以日本著名温泉度
服务利润链经典培训教程香港中文大学(30页)-销售管理
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基于服务利润链的度假型酒店的员工和顾客满意度提升策略研究[修改版]
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我国商业银行员工满意度研究——基于服务利润链视角的考察的开题报告
我国商业银行员工满意度研究——基于服务利润链视角的考察的开题报告一、研究背景近年来,随着我国经济的快速发展,商业银行的发展也得到了飞速的提升,作为我国金融体系的重要组成部分,商业银行不仅提供金融服务,
服务营销AB卷期末考试卷及答案2套
201 ~201学年第学期服务营销(选)课程注意事项:1、本试卷共比页,满分为100分,考试时间为90分钟。2、考试形式:-二五总分核分人得分得分评分人一、选择题(每小题1分,共20分).迄今服务营销
海底捞的管理模式
海底捞的管理模式海底捞的“服务利润链”“企业对员工好——员工有干劲——员工对客户好——客户体验良好——忠诚顾客再次消费和口碑推广——企业获利”这样一个很简单的逻辑。其实,在西方服务营销理论中,早就有
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