腾讯文库搜索-构建呼叫中心的信息资源研究平台
构建呼叫中心的信息资源研究平台
构建呼叫中心的信息资源研究平台 摘要本文主要探讨在信息化大变革的当今世界,我们烟草行业,特别是上海烟草集团,在现行流通体制下,如何利用呼叫中心,运用科学方法切合实际情况,对信息资源进行集中加工、研究
呼叫中心综合信息服务平台的分析与构建的综述报告
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呼叫中心数据分析
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呼叫中心服务能力构建及其对制造服务化的影响作用研究开题报告
呼叫中心服务能力构建及其对制造服务化的影响作用研究开题报告一、研究背景和意义随着制造业的快速发展,制造企业日益意识到售后服务的重要性,服务化成为制造业的重要趋势。呼叫中心作为一个重要的售后服务平台,能
呼叫中心外包市场进入研究
- 呼叫中心外包市场进入研究 - ——北京精搜信息科技有限公司(KingSooo.com) - 2007.03 -
拓维公司基于呼叫中心的营销渠道构建研究的开题报告
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呼叫中心构建规划指南[九五资讯公司的副总裁兼首席__顾问 李宝民 __]第一章 呼叫中心建设规划栏目1.1 策略和目标 2003/11/28栏目1.2 计划和发展 2004/06/17栏目1.3 主要
呼叫中心 - 呼叫中心-课件PPT(精品)
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呼叫中心质检工作总结
呼叫中心质检工作总结作为呼叫中心质检员,我在过去一年里致力于确保我们的客户获得最佳的服务质量。通过定期质检和培训,我们取得了很大的进步。在这篇总结中,我将介绍我们取得的成就和面临的挑战,以及我们未来的
电子商务呼叫中心运营平台解决方案
电子商务呼叫中心运营平台解决方案一、行业分析 电子商务被公认为是即将改变21世纪世界格局的新型经济模式和催化剂,它的核心是运用网络技术为企业生产经营活动提供服务,通过把网站+后台管理系统+呼叫中心结合
某省移动呼叫中心战略规划研究的开题报告
某省移动呼叫中心战略规划研究的开题报告一、研究背景移动呼叫中心作为移动通信领域的一个新的服务形式,被越来越多的企事业单位利用。它不仅有利于提升企业的客户服务能力,同时也可以提高企业的形象和市场竞争力。