腾讯文库搜索-民航服务理念

腾讯文库

民航服务意识与礼仪

- 国家级专业教学资源库——空中乘务 - CABINATTENdANTSPECIALTY - 民航服务意识与礼仪 -

民航服务礼仪

- 第二章 民 航 服 务 - 第一节 服 务一、服务的概念及释义1. 服务的概念根据《现代汉语词典》的解释,我们这样来定义服务:服务就是为他人利益或为某种事业而工作,

民航服务心理学1.2

- - 第1章 民航服务心理学概述 - 1、学习目的 通过学习民航服务心理学,了解心理学的有关知识和普通心理学及其研究对象,系统地掌握民航

民航服务心理学课件(五)民航旅客的情绪

- 民航服务心理学 - 第五章 民航旅客的情绪 - 民航服务心理学 - 第五章 民航旅客的情绪 - 第五

服务与民航服务概述.ppt

- 裳禾锰雪剃契开颠暴否秸幌斥凰酸稗遵肘簿皱钧丧丑选遵抛桅阀歌侩赌坤服务与民航服务概述.ppt服务与民航服务概述.ppt - 硝晕凳卿堤门愿看壹藐等喻挑镁瞻讫刨撼至乙碱两

《民航服务心理学》教学大纲

《民航服务心理学》教学大纲课程名称:民航服务心理学课程类别:主干必修课程归属单位:北京汇智同航企业管理有限公司制定时间:2009年9月 一、本课程的教学目的和要求教学目的:通过学习民航服务心理学,使学

《民航服务礼仪(第2版)》教案 第5课 掌握民航服务用语

课题掌握民航服务用语课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标:(1 )了解民航服务用语的一般原则和基本要求(2 )熟知民航服务的基本用语(3 )掌握民航服务用语表达的技巧(4 )能正确使用民

民航服务心理学课件(一)

- 民航服务心理学 - 第一章 民航服务心理学概述 - 民航服务心理学 - 第一章 民航服务心理学概述

民航服务心理学课件(一)

- 民航服务心理学 - 第一章 民航服务心理学概述 - 民航服务心理学 - 第一章 民航服务心理学概述

《民航乘务服务》课件

- 《民航乘务服务》ppt课件 - 目录 - CONTENTS - 民航乘务服务概述民航乘务服务流程民航乘务服务礼仪民航乘务服

民航服务心理学教案

民航服务心理与实务 教案第一次课 主要内容第一章民航服务的心理基础 第一节心理现象的分类以心理为基础做好民航服务的意义(重点)第三节 民航服务心理的研究原则与方法(难点)二、教学的目的1.了解普通心理

民航服务心理及实务课程教学大纲

精选文档《民航服务心理与实务》课程教学纲领合用专业:空中乘务学时:32学时教研室:空乘教研室一、课程概括学科地位:《民航服务心理与实务》是为培养空中乘务专业学生的心理服务理念,提高学生的心理服务能力而