淘宝客服绩效考核方案范文

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淘宝客服绩效考核

浅谈客服绩效一、人多力量大？目前大部分的网店经营者都比较关注店铺产品的推广、模版美化、产品拍摄等店铺营销措施，但是往往会忽略掉整个网店的核心节点----客服。很多网店对客服的管理都很简单，仅仅就是记录

人事管理-淘宝客服人员绩效考核表

淘宝客服人员绩效考核表（2016年7月）业绩指标（占权重65%）序号考评指标及评分标准权重月度完成 时间实际完成情况自评得分确认得分1客户咨询量10每月底2客户提问响应时间 15每月底3通过成交的

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淘宝客服绩效考核方案范文 　　作为与顾客最主要的沟通环节，客服的绩效考核和管理异常重要，那么，下面是给大家收集的淘宝客服绩效考核方案范文，供大家阅读参考。 　　第1条、目的 　　1.客观公正评价员工的

淘宝客服专员绩效考核方案

淘宝客服专员绩效考核方案 　　 　　方案泛指进行工作的具体计划或对某一问题制定的规划。淘宝客服专员绩效考核方案范文，我们一同来看看。 　　 　　一、考核目的 　　 　　1、为了公平、有效地评价客服人员

2020年淘宝客服绩效考核方案

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淘宝客服人员绩效考核表（2019年3月）业绩指标（占权重65%）序号考评指标及评分标准权重月度完成 时间实际完成情况自评得分确认得分1客户咨询量10每月底2客户提问响应时间 15每月底3通过成交的

精品文档-淘宝客服绩效考核

指标及任务分数比值评定标准及计算公式分数描述完成情况考核得分日常纪律5全勤满分，扣分按照迟到、旷工次数扣除，不设上限迟到、早退每次扣2分，旷工每次扣5分工作态度10网络、电话与客户交流 态度亲切和蔼

淘宝客服主管绩效考核表

客服主管岗位说明书职位名称客服主管所属部门电商部编制日期2016-5-30直接上级运营直接下属客服职位定员1岗位使命负责所管辖店铺的销售管理、客户维护工作。岗位职责序号工作内容1带领客服团队做好日常网