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关于神秘顾客的管理的调查报告 　　神秘顾客的暗访监督，在与奖罚制度结合以后，引发相关人员主动的去提高自身的业务素质、效劳技能和效劳态度，促使其为顾客提供优质的效劳，而且持续的时间较长。 　　神秘顾客可

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