质量管理学第3章质量管理体系标准

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质量管理学串讲笔记

第一章 质量与质量管理导论（一）当代管理环境的特征（3C）1．日益剧烈的变化（change）变化是当今环境的最主要特征。（1）政治方面。全球的两极体质崩溃之后，不同的政治力量与经济力量纠合在一起进行着

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《中小企业质量管理学》复习题 一、知识要点： 1、质量是一组固有特性满足要求的程度。 2、产品质量是设计和制造出来的。 3、质量监督工作不是质量管理的基础工作。 4、在质量方面所追求的目的是质量目标

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《质量管理学》模拟样卷二一、 选择题（16%）、 质量的好坏由谁来评判？„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„（A、产品或服务的提供者、）D、质量认证机构判断商品质量的优劣的主要依据是什么？„„

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《质量管理》课程标准课程名称：质量管理适用专业：工商管理教学模式：“教学”、“实践”一体化教学第一部分 课程的性质和基本理念一、课程的性质质量管理学是一门融软科学和硬科学于一体的边缘性、综合性学科，