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质量管理学真正质量特性和代用质量特性有何区别?直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；企业为满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、·确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质

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合同编号：_______鉴于甲方需要乙方提供质量管理学授课教案，经双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条质量管理学授课教案的交付1.1乙方应根据甲方的要求，提供完整的质量管理学授课教案。1

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- 第一章 基本概念 - 这一章是本书的基础，主要介绍质量和质量管理最基本的概念。 - -

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《质量管理学》考试大纲

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质量管理学

第一章 质量与质量管理导论历年考点透析1. 质量的特性2. 产品的类型3. 魅力特性、必须特性、线性特性4. “大质量”与“小特性”的差异5. 促使重视质量的主要原因6. 质量管理“三部曲”的内容及相

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质量管理学框架

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