腾讯文库搜索-零章-客户关系管理绪论

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客户关系管理第一章概述

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客户关系管理案例

零售业大客户关系管理实施案例应用
 客户关系管理案例一:美国沃尔玛超市
 关于CRM数据挖掘提供的最有趣的例子就是沃尔玛啤酒加尿布的故事。
 一般看来,啤酒和尿布是顾客群完全不同的商品。但是沃尔

某物业公司客户关系管理工作流程(doc)-客户关系管理

客户关系管理工作流程1 流程产生目的**公司(以下简称公司)为了规范客户关系管理工作,确保日常的客户服务和客户关系维护及深度开发,特制定本流程。2 流程适用范围本流程适用于对公司客户关系管理工作的

第3章客户关系管理能力课件

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客户关系管理实务-第十三章.ppt

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客户关系管理第11章ppt课件

- 本 章 教学内容 - 11.1 CRM系统分类11.2 CRM系统结构模型(网络布局、体系结构)11.3 CRM软件系统模型 - 本