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民航服务心理学课件(二)民航旅客的需要
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民航客舱服务上学期 B卷
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民航客舱服务上学期复习题
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《民航服务沟通技巧(第2版)》王建辉)教案 第15课 民航服务人员下行沟通的技巧
课题民航服务人员下行沟通的技巧课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标:(1 )知晓民航服务工作中下行沟通的内容(2 )掌握民航服务工作中下行沟通的要点(3 )能灵活运用内部沟通技巧进行下行
民航服务心理学12
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民航服务心理学课件(四)民航服务中的个性心理
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民航服务礼仪
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《民航服务沟通(第2版)》 教学大纲
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民航服务意识与礼仪
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民航服务心理学1.2
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《民航发展史》课件
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《民航服务礼仪(第2版)》教案 第3课 熟悉民航服务人员的服饰礼仪
课题熟悉民航服务人员的服饰礼仪课时2 课时(90 min )教学目标知识技能目标:(1 )了解着装的基本原则和色彩搭配(2 )掌握民航服务人员职业着装的基本要求、注意事项及佩饰的使用要求(3 )深化对