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《民航服务沟通技巧（第2版）》王建辉）教案 第14课 民航服务人员上行沟通的技巧

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民航服务质量与理念的提升论文

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民航服务心理与实务(备课)

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《民航服务礼仪（第2版）》教案 第9课 掌握问询服务礼仪

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民航服务心理学课件(十)

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民航服务英语教案

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《民航服务沟通技巧（第2版）》王建辉）教案 第12课 病残旅客服务沟通

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民航服务礼仪实务教学大纲

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民航服务理念

民航服务理念民航服务理念我们了解到，为提升航空公司的服务质量，中国民航总局于6月底公布7月1日开始实行的《航班延误经济补偿指导意见》，要求各个航空公司因自身造成的航班延误对乘客进行补偿。民航总局出台关