腾讯文库搜索-CRM企业应用几步走 管理资料
2021模糊数据挖掘在CRM中的应用 管理资料
模糊数据挖掘在CRM中的应用 管理资料 1 CRM概述 客户关系(CRM)就其功能来看,就是借助先进的信息技术、网络技术和管理思想,通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源,并在企业内部实现客户信息
客户关系管理(CRM)在制药企业的应用的综述报告
客户关系管理(CRM)在制药企业的应用的综述报告1.引言客户关系管理(CRM)是一种业务战略/软件解决方案,旨在通过优化客户体验、提高客户满意度、增强忠诚度、降低客户流失率最大限度地增加市场份额和利润
2020年浅谈企业在E时代的CRM化管理资料
浅谈企业在e时代的CRM化管理资料 企业要从商业需求、客户认同、企业战略出发,坚持以客户为中心的理念,在专业咨询服务和实施服务的支持下进行系统建设, 信息革命极大地改变着今天的商业模
缘何较好不叫座 探究CRM成功分销之路 管理资料
缘何较好不叫座 探究CRM成功分销之路 管理资料 “按预测,未来5年中国CRM软件市场的平均增长率为44.6%, 四年多的长途跋涉之后,再次回想这则关于CRM产业的“权威预告”,让人难免心中失落。是的
2020年让CRM在咨询中成长管理资料
让CRM在咨询中成长管理资料 xx年是CRM的多事之秋,随着CRM市场的发展和变化,越来越突出的问题是CRM咨询的重要性和必要性, 从一开始,国内CRM软件厂商的单方面市场推动和产品
企业CRM与ERP管理的集成研究1
企业CRM与ERP管理的集成研究(1) 摘要:ERP和CRM是随着信息化的发展而兴起的两个概念,它们从不同的角度来推动企业信息化的发展,从而提高企业的生产力和生产效率。而随着基于互联网业务的发展,它
2020年如何选择合适的CRM管理资料
如何选择合适的CRM管理资料 CRM既是创新的方法又是更加先进的管理工具, 中国有句:“良好的开端是成功的一半”,笔者亦有同感。“选择合适的CRM产品亦是成功应用CRM的核心和关键”
中国电信运营商CRM建设大幕初启 管理资料
中国电信运营商CRM建设大幕初启 管理资料 从2000年中国移动完成其各省市公司的呼叫中心建设,到xx年中国电信对原有呼叫中心112、189、114的集成改造,再到xx年底中国电信、 ___着手建立大
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CRM 医药企业应对变革的有力武器 管理资料 我国医药企业的信息化应用,大致经历了会计电算化应用阶段,试水ERP阶段,ERP全面应用阶段, 在当前面临全球性危机,以及新医改方案出台的背景下,CRM的出
通方房地产行业CRM解决方案管理资料
通方房地产行业CRM解决方案 管理资料 行业背景: 随着土地交易方式的变革和国家对房地产行业的宏观调控,房地产企业的经营环境发生了根本变化,房地产企业面临着政策法规、客户、竞争者等各方面的压力, ?
CRM建设切忌二分之一循环 管理资料
CRM建设切忌二分之一循环 管理资料 最近看到网上有人宣称CRM的失败率高达70%, 我在进行CRM咨询的过程中曾经遇到过这样的情况,CIO认为CRM项目很成功,而营销经理则认为CRM项目实在乏善可陈
恒宇:借CRM突围 管理资料
恒宇:借CRM突围 管理资料 成长型企业如何解决日益突出的管理问题?北京市恒宇交通设施有限责任公司的答案是:实施CRM, 隐忧源自管理的滞后 成立于1993年的北京市恒宇