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京东客服回复术语
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报价表
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京东客服售前考核考试及答案
京东客服售前考核考试及答案单选题1某客服接待量3个,客户首条消息的应答时间分别为35秒,21秒,18秒,仅2通会话的响 应时长在30秒内,那么首次30s应答率 是多少?A 66. 7%B50%C70D
《京东物流仓储》PPT课件
- 课程介绍 - 欢迎来到《京东物流仓储》课程。在接下来的课程中,我们将深入了解京东物流的发展历程、业务模式、仓储管理等方方面面的知识。让我们一起探索京东物流仓储的创新实践和未来
面试京东客服自我介绍
面试京东客服自我介绍大家好,我是XXX,感谢您给我这次面试机会。我很荣幸能够加入京东这样一个具有国际影响力的企业,并为京东的客户提供优质的客户服务。首先,让我先介绍一下我的个人背景。我毕业于XXX大学
京东客服报告
京东客服报告一、背景介绍京东作为中国最大的电商平台之一,在购物体验和客户服务方面一直以来都受到了广泛的关注和认可。为了能更好地了解和满足用户需求,京东客服部门一直在努力提升服务质量和效率。本报告旨在分
京东客服初级认证考试题库与答案
京东客服初级认证考试题库与答案一、选择题.顾客进店咨询商品性能、商品价格、发货时间、发货快递等问题,小明以下做法错误的是?[单选题]A、因咨询问题较多,小明先发顾客耐心等待话术后逐一回复了顾客的问题,
京东基础专业客服话术
注:京东不可以说亲,不可以说宝贝,不可以说淘宝等字眼,超出时间不招待的还得扣钱,因此呢,必定要加速打字速度,对于淘宝的任何文字语言不要在京东聊天里面出现。一、根本标准用语1.您好,欢送您使用线上咨询效
京东售后客服岗位职责
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京东客服面试自我介绍
京东客服面试自我介绍很高兴能有机会进行面试,我是来自京东的客服候选人。我很喜欢与人交流和帮助他人,所以我选择了客服这个职业。以下是我的自我介绍。首先,我叫【你的名字】,出生于【出生年份】年。我毕业于【
京东销售客服岗位职责
京东销售客服岗位职责 淘宝天猫客服京东络销售 爱迪泰克 北京爱迪泰克科技有限公司,爱迪泰克,爱迪泰克 职责描述: 1、利用旺旺、千牛、咚咚等后台回答客户提问,引导客户在上顺利购买,促成交
京东客服实习实训总结报告
京东客服实习实训总结报告实习实训总结报告一、实习实训背景和目的十月份开始,我开始在京东客服部门进行为期三个月的实习实训。此次实训的目的是为了帮助我更好地了解和掌握客服工作的技能,提高我的沟通能力和问题