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呼叫中心质检培训管理体系框架
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《呼叫中心满意度管理》培训一、客呼中心普遍存在以下挑战顾客总是在电话中抱怨、谩骂客户对我们的服务总是不满意由于客户代表自身原因导致客户投诉的事情一再发生面对一件小事,顾客就开始不断的投诉,威胁员工客户
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呼叫中心压力情绪管理培训呼叫中心是情绪汇聚, 表达,作用的场所,呼叫中心的一线人员要解决的不仅是客户的业务需求,更多是创造客户的体验,负面的情绪将带来低劣的客户体验。 作为一名客户服务人员,在每天
呼叫中心数据分析与挖掘管理培训
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