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呼叫中心工作总结
呼叫中心工作总结202X 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回忆和分析的书面材料,通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点,是时候写一份总结了。下面给大家了关于呼叫中心
呼叫中心管理系统介绍
在当今科技发展的时代,呼叫中心管理系统因此而产生了,在客户心中塑造一个服务周到,工作高效的良好企业形象是当今企业追求的目标。深圳市研科软件系统开发公司致力于提供专业化呼叫中心管理系统和客户关系管理(C
电力系统新型呼叫中心的分析与设计
华东师范大学硕士学位论文电力系统新型呼叫中心的分析与设计姓名:陈珊申请学位级别:硕士专业:软件工程指导教师:张伟20100401摘要 本文题目为《电力系统新型呼叫中心的分析与设计》,主要研究目的是为
《呼叫中心初级》教学大纲
课程定位在专业中的地位与其他课程的关系总课时学分其他必修课,对专业培养目标的实现起课程保证作用呼叫专业专业初级课程72教学大纲课程目标知识培养目标本课程属于呼叫中心专业的专业必修课程。能力培养目标通过
呼叫中心运营管理
- 呼叫中心运作管理呼叫中心基础建设Chapter 2 - 2-<#> - 学习目标 - 当学习完本章以后,你
农业中呼叫中心技术的应用
农业中呼叫中心技术的应用我国城镇化和老龄化呈现上升趋势,农村劳动力人口必然会逐步减少,农业人口比重也会降低。国家人口统计数据显示,60周岁及以上人口比重达到18.1%;2019年我国乡村人口55162
呼叫中心客服年终总结
2020年正在悄悄地结束,回首这一年,对于呼叫中心客服而言,这一年注定是充满了挑战和机遇的一年。在这一年里,呼叫中心客服面临着疫情的冲击,新业务的拓展和技能的提升。面对着如此多的挑战,呼叫中心客服们却
呼叫中心影响接听率
KPI中10项重要的考核指标:1、单呼价值(适用于营销型呼叫中心)(Average Call Value)2、客户满意度 (Customer Satisfaction)3、服务水平(Service
呼叫中心考核指标
呼叫中心考核指标 呼叫中心各项指标(KPI) 目前呼叫中心越来越趋向精细化、数字化管理,KPI管理成为一种有效的管理手段。通常,呼叫中心的运营管理者们通过分解运营目标制订各种KPI指标,通过KPI指标
呼叫中心服务质量保障措施
呼叫中心效劳质量保障措施 一、 呼叫中心效劳指标 呼叫中心作为客户效劳的重要载体,开通运营后最关键的一个问题就是――如何保障效劳指标到达设定的要求,以及跨越指标的标杆达至本钱效益的最正确。呼叫中心运营
呼叫中心方案建议书
XXXX呼叫中心 DOCPROPERTY 副标题 \* MERGEFORMAT 项目方案 目 录 TOC \o "1-3" \h \z 一、 项目概
自来水呼叫中心系统方案
迅时信息自来水呼叫中心系统方案一、方案背景 随着信息技术的发展和人民生活水平的提高,公众对水、电、煤气等公共事业机构的服务越来越关注。为了提高服务质量、解决群众的实际问题,同时树立良好的服务形象,