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呼叫中心数据分析培训

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呼叫中心数据分析

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自建与外包呼叫中心综合分析

如何建立一个适合自建型呼叫中心的企业所在行业特点、符合自建型呼叫中心的企业所在阶段的卓越的呼叫中心？关于这个问题，有人认为重要的是技术，也有人认为技术不重要而是运营管理很重要，真是"仁者见仁、智这见智

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呼叫中心BPO分析

BPO 认识与了解BPO 定义：BPO 简单的说就是外包，就是某个公司把他们不愿意或者不盈利的某个业务交给专门的外包公司，外包公司按照一定的标准完成后再返还给人家。一、呼叫中心：呼叫中心又叫客户服务中

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