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基于数据挖掘的客户关系管理在教学中的研究
基于数据挖掘的客户关系管理在教学中的研究 摘要:日本和欧美一些国家把教育产业的属性归为服务性产业,甚至提倡“以客户为导向”的教育。华东师范大学赵中建教授认为,教育是一种服务的理念。为全面推进质量
客户关系管理中客户细分的数据挖掘分析
客户关系管理中客户细分的数据挖掘分析 【摘 要】主要研究客户关系管理中的客户细分的数据挖掘,对客户关系管理、客户细分以及数据挖掘的内涵与相关理论进行了认真学习,并对客户细分的数据挖掘方法进行了研
3 客户关系管理与数据挖掘
- 3 客户关系管理与数据挖掘学习目标 - 了解关系营销的定义;掌握客户关系管理的定义;掌握电子商务环境下的CRM模式;了解现代企业应如何实施CRM;了解数据挖掘的含义、步骤。
数据挖掘技术在客户关系管理中的应用
数据挖掘技术在客户关系管理中的应用[摘要]市场的剧烈竞争导致了面向市场营销和客户效劳的数据仓库的建立以及数据挖掘技术的应用,本文在介绍了数据挖掘技术的根底上,重点阐述了数据挖掘平台的建立,以及基于这个
数据挖掘技术在客户关系管理中应用探讨管理论文
数据挖掘技术在客户关系管理中应用探讨管理论文 根据波特的影响企业的利益相关者理论,企业有五个利益相关者,分别是客户、竞争对手、供应商、分销商和政府等其他利益相关者。其中,最重要的利益相关者就
基于客户数据挖掘的电信客户关系管理研究的中期报告
基于客户数据挖掘的电信客户关系管理研究的中期报告一、研究背景及意义近年来,随着信息技术的快速发展和普及,大量的客户数据积累于企业内部。这些数据包括客户的消费习惯、产品偏好、购物行为、投诉记录等行为数据
文献综述之数据挖掘与客户关系管理
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客户关系管理中客户细分的数据挖掘研究的综述报告
客户关系管理中客户细分的数据挖掘研究的综述报告客户关系管理是现代企业非常重要的一部分。客户关系管理(CRM)是一种方法,通过策略性的对话收集客户信息,以更好地满足客户需求并提高企业利润。其中客户细分是
银行客户关系管理中的数据挖掘探究论文
银行客户关系管理中的数据挖掘探究论文 0引言 随着我国利率市场的推进和改革的不断深入,我国银行业面临的竞争压力也越来越大,若想在竞争中处于不败之地,中国金融业必须改变经营观念,以客
数据挖掘在客户关系管理中的应用
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数据挖掘在银行客户关系管理系统的应用研究
数据挖掘在银行客户关系管理系统的应用研究 摘要:数据挖掘技术日渐成熟,出现了多种挖掘技术和方法,在多个实际领域得到广泛应用。本文在对银行管理信息系统中典型的客户关系管理系统研究的基础上,介绍了数
数据挖掘在客户关系管理中的应用
- 数据挖掘在客户关系管理中的应用 - SPSS北京办事处钟云飞 - 议程 - 客户关系管理为什么要进行客户关系管理客户