客户关系管理在电子商中的应用

摘 要随着电子商务的深入应用和发展，根据当前分析型客户关系管理研究存在的问题，论述了客户关系管理的基本思想和基础理论，分析了分析型客户关系管理的内涵，及其在电子商务环境下所表现出来的特点和重要性，并

旅游业客户关系管理

旅游业客户关系管理第一部分 旅游行业客户关系管理概述第一章 绪论旅游客户关系管理概述旅游客户关系管理的前景第二章 客户关系管理的基本涵义客户关系管理理论的起源和发展客户与客户关系管理客户的内涵客户关

社会化客户关系管理内涵及应用

社会化客户关系管理内涵及应用 摘要：社会化客户关系管理（CRM）是通过社交媒体与客户建立紧密联系，在社交媒体中与客户互动，并通过社交媒体提供更快速和周到个性化服务的综合解决方案。基于互联网技术的

《客户关系管理理论与应用》-栾港 案例库

《客户关系管理理论与应用》(第3版)客户关系管理案例新增22则案例新增案例如下：.京东的客户满意策略【2.3】.支付宝用户分级策略【6.1】.如何利用互联网开发企业客户？【4.3】.瑜伽工作室品Cor

第十六章保险公司客户关系管理与客户沟通

- 奖技邻鲜蹦织怂梭螺只届挫轧砰裕鼻忙糊河饲椎埔瞅酉贿软牲卧诚克尝蘑第十六章 保险公司客户关系管理与客户沟通第十六章 保险公司客户关系管理与客户沟通 - 秸售封洒终华

浅析商业银行零售业务客户关系管理

浅析商业银行零售业务客户关系管理浅析商业银行零售业务客户关系管理　　　当前各个银行的竞争焦点和业务增长点已转移至零售业务，因为零售业务具有超强的议价能力，能够保障银行相对稳定的收入，有稳定的客户群体且

某物业公司客户关系管理工作流程(doc)-客户关系管理

客户关系管理工作流程1 流程产生目的**公司（以下简称公司）为了规范客户关系管理工作，确保日常的客户服务和客户关系维护及深度开发，特制定本流程。2 流程适用范围本流程适用于对公司客户关系管理工作的

客户关系管理报告

客户关系管理报告　班级:应用营销09-１班姓名:吕 向 峰学号:30908２41２0基于客户生命周期的客户关系管理策略近年来,全球一体化的进一步发展,导致市场竞争日趋激烈,仅仅追求产品差异化的战略已无

我国零售业客户关系管理应用研究的开题报告

我国零售业客户关系管理应用研究的开题报告一、选题背景随着人们生活水平的提高和消费需求的不断增加，中国零售业呈现快速发展的趋势。在这个背景下，如何有效地管理客户关系，提高客户忠诚度和满意度成为零售企业面

企业营销中客户关系管理的应用

企业营销中客户关系管理的应用摘要：当代中国企业之间的竞争日趋激烈，无论是基于产品价格、质量、人才还是品牌的战争，归根结底在于企业在市场营销的过程中，能否赢得顾客满意和忠诚，形成良好的客户关系，因为只有

最新客户关系管理论文

最新客户关系管理论文 最新客户关系管理论文 　　在企业管理活动中，客户关系管理理论作为新的管理思想，强调了对现有客户关系的保持与提升，从而达到长期的客户满意，甚至客户忠诚。下面是为大家的客户关系管理，

数据挖掘技术在客户关系管理中的应用

数据挖掘技术在客户关系管理中的应用[摘要]市场的剧烈竞争导致了面向市场营销和客户效劳的数据仓库的建立以及数据挖掘技术的应用，本文在介绍了数据挖掘技术的根底上，重点阐述了数据挖掘平台的建立，以及基于这个