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客户关系管理与维护

客户关系管理与维护1、 在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为 企业竞争制胜的另一张王牌[单选题]*A、 产品B、 服务(正确答案)C、 竞争D、 价格2、 著名经济学的

手机短信广告在客户关系管理中的应用客户关系管理论文2000

手机短信广告在客户关系管理中的应用:客户关系管理论文2000【摘要】现代人的生活节奏紧张快速,手机媒体适应了这种快餐文化得以迅速发展,手机短信的广告价值备受重视。将手机短信广告应用于客户关系管理(CR

银行客户关系管理策略研究

银行客户关系管理策略研究   摘 要 自20世纪90年代以来,客户关系管理的观念已经深入西方商业银行之中,我国的商业银行也已经逐渐认识到客户关系管理的重要性,本文为了正确的认识客户关系管理理念,分析了

客户关系管理论文

中国燃气控股有限公司(CHINAGAS)是一家在香港联交所上市的天然气运营服务商,主要于中国大陆从事投资、经营、管理城市燃气管道基础设施,向居民和工商业用户输送各种燃气,建设及经营加油站和加气站,开发

客户关系管理

- 区域伙伴成长计划 客户关系管理 - 目录 - 经销商的挑战 - 客户满意度概念和好处 - 客户关系

会展客户关系管理

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客户关系管理目标

客户关系管理的目标摘要:客户关系管理( CRM)是一个不断加强与顾客交流,不断了解顾客需求,并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术(IT)和互联网技术实

客户关系管理学习心得体会

客户关系管理学习心得体会在我学习客户关系管理的过程中,我深刻体会到了它的重要性和作用。客户关系管理是指企业通过建立和维护与客户之间的良好关系,以达到满足客户需求、提高客户忠诚度、促进销售增长等目标的过

物业管理中的客户关系管理

物业管理中的客户关系管理物业管理中的客户关系管理理公司应当实施客户关系管理:  1、服务的无形性。服务的无形性有两个层次:一、服务的形式及组成元素无形性;二、使用服务后的利益的无形性。无形性使得物业管

论会展客户关系管理

毕业论文论文题目: 论会展客户关系管理姓 名:学 号:专 业:年 级:班 级:指导教师:指导教师评语及评定成绩初评成绩: 指导教师签名:

客户关系管理概述

- 营销理论的几个发展阶段 - 从营销组合策略的角度讲,经过4Ps-4Cs-4Rs三个阶段。4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20世纪50年代末提出以来,对市场营销理论和

物流客户关系管理

- 第2章 物流客户关系管理 - 【学习目标】:1.掌握客户关系管理的内涵和意义2.掌握物流客户关系管理的理念和内容3.了解物流客户关系管理的实现步骤 -