腾讯文库搜索-客户关系管理情境四客户资料信息化
客户关系管理复习资料
客户关系管理复习资料第一章客户关系管理:是一种经营观念,是一套综合的战略方法,基本的商业战略,通过一系列过程和系统来支持企业的总体战略,开发和维护与关键客户及细分客户群体之间的关系。客户关系管理的内涵
客户关系管理复习资料
二、多选题1、企业供应链管理经历的主要阶段有(ABCD)。A、准时制生产阶段 B、精益生产与精益供应阶段 C、生产需求阶段D、快速反映供应链阶段 E、物流管理阶段2、下列属于精益
客户关系管理方案设计
客户关系管理方案设计 客户关系管理方案设计 为了规范xxxxxx针对客户信息的收集和管理工作,结合xxxx的组织结构和部门职能,特制订本制度,并通过本制度保证xxxxx团购部的客户信息管理工作
客户关系管理第四讲客户关系管理系统1ppt课件
- 第四讲 客户关系管理系统〔1〕 - 回想:客户关系管理的铁三角 - CRM理念 - 客户关
客户关系管理-处理客户投诉
- 客户关系管理-处理客户投诉 - 目录 - 引言客户投诉的重要性客户投诉处理流程处理客户投诉的技巧案例分析总结与展望
客户关系管理第2章
- 客户关系管理第2章 - 目录 - 客户关系管理概述客户识别与分类客户沟通与关系维护客户价值提升客户关系管理软件与工具
市场营销客户关系管理实践浅论论文
市场营销客户关系管理实践浅论论文 市场营销客户关系管理实践浅论论文预读: 摘要:摘要:随着经济改革,市场营销已经成为公司发展壮大的有效手段,其中良好的客户关系管理是保证市场营销顺利进行并发展的主要因素
客户关系管理第二讲企业信息化的客户导向
- 客户关系管理Customer Relationship Management - 第二讲 企业信息化的客户导向 - 市场是企业发展
客户关系管理教案
客户关系管理教案一、教学目标1. 了解客户关系管理的基本概念和重要性。2. 掌握客户关系管理的基本原则和流程。3. 能够运用客户关系管理的工具和技巧,提升客户满意度和忠诚度。二、教学内容1. 客户关系
信息化BI客户关系管理和获利绩效评估
- 摘 要 - 從1980年代的資料庫行銷到1990年代關係行銷,不斷受到企業重視,企業評估績效的指標從原本的市場佔有率變成以顧客佔有率為中心,強調企業與顧客所建立的長久信賴關係
客户关系管理教案
客户关系管理教案二第三章 客户终生价值(教材第三章)客户关系管理的竞争力客户终生价值分析客户的终生价值是指随着时间的延续,企业从客户那里获得的所有收益超过公司为吸引这个客户向其出售商品、提供服务等所有
客户关系管理-课后习题答案
客户关系管理-课后习题答案1 .客户关系发展有哪些类型及其特征?企业如何对待?一阶段,客户会下一些尝试性的订单。行成期: 客户关系的快速发展阶段。随着双方了解和信任 的不断加深,关系日趋成熟,双方的