客户关系管理教案

黑龙江林业职业技术学院经济管理系工商管理专业教 案203 ～2014 学年第二学期课 程 名 称 客户关系管理系(院、部) 经济管理系教研室(实验室) 工商管理专业授 课 班 级2013

客户关系管理复习题库

客户关系管理复习题一、名词解释（每小题3分，共15分）1、顾客满足2、客户价值3、客户保持4、客户关系管理5、客户生命周期二、选择填空题（每小题2分，共20分） TOC \o "1-5" \h \z

客户关系管理作业

1客户关系管理的成因---市场推动,技术发展,理念更新。 对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要

第7章 客户关系管理战略

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客户关系管理终结版

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客户以及客户关系管理

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客户关系管理-整理稿

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客户关系管理与客户投诉管理

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客户关系管理

企业不断地协同客户努力，帮助客户解决问题，支持客户的成功，实现共同发展，这种客户关系类型属于（ ）选择一项：A. 负责型B. 伙伴型 C. 能动型D. 被动型要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户

客户关系管理一

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电子客户关系管理

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客户关系管理-01-概述

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