腾讯文库搜索-客户关系管理课后答案
客户关系管理平时作业四答案
客户关系管理平时作业四答案1、举例分析客户服务对客户满意的提升作用。答:(1)服务是对产品功能的延伸(2分) 例子(1分)(2)服务是留住顾客的有效办法(2分) 例子(1分)(3)服务竞争是价格战
客户关系管理
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客户开发与客户关系管理
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客户关系管理原理培训
陈馨贤-客户关系管理原理培训培训讲师:陈馨贤培训时间:2天培训地点:客户自定培训对象:企业中高层管理者培训背景:客户关系管理原理培训课程,此培训使学员们领悟到:从理论、技术、应用、实践操作四个方面来设
客户关系管理习题与答案
习题一一、单项选择题1. 在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是 ( B )A. VIP客户
客户关系管理习题与答案
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汽车客户关系管理
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客户关系管理教案
客户关系管理教案二第三章 客户终生价值(教材第三章)客户关系管理的竞争力客户终生价值分析客户的终生价值是指随着时间的延续,企业从客户那里获得的所有收益超过公司为吸引这个客户向其出售商品、提供服务等所有
东华客户关系管理复习题答案
客户关系管理复习思考题答案 东华大学网络课程 、什么是客户关系管理?它的产生背景和理论基础有哪些?1 客户关系管理的的内涵、意义和价值如何理解?请用一个具体的案 例进行说明。 答:、客户
客户关系管理应用
客户关系管理应用 引导语:客户关系管理工程是从经营理念、组织架构、客户战略、企业流程、信息化规划、等各个方面对企业进行的变革,它直接影响到了一个企业经营运作。下面是为你带来的客户关系管理应用,希望对
客户关系管理方案设计
客户关系管理方案设计 客户关系管理方案设计 为了规范xxxxxx针对客户信息的收集和管理工作,结合xxxx的组织结构和部门职能,特制订本制度,并通过本制度保证xxxxx团购部的客户信息管理工作
《客户关系管理》知识竞赛试题库与答案
《客户关系管理》知识竞赛试题库与 答案一、单项选择题(共111题)1、 “市场状况为卖方市场,总趋势是产品供不应求”是 属于企业经营管理理念演变(A)阶段的基本条件。产值中心论;B.销售额中心论;C.