旅游心理与服务策略教学课件ppt作者薛英、车秀英、钱小梅第1次课演示文稿访谈提纲

1 您一般购买旅游商品的目的是？2 您购买旅游商品时更在乎什么？3 您在大连的什么地方购买过旅游商品？4 您希望服务人员怎样的服务态度？5 大连的旅游商品中，您喜欢什么类型的？6 您觉得来

旅游心理与服务策略教学课件ppt作者薛英、车秀英、钱小梅第1次课演示文稿问卷

**温泉度假区游客心理需求调查表尊敬的游客，为了使您及亲友都能乘兴而来，满意而归，我们将进一步改进服务。请把您的愿望及宝贵意见告诉我们，请填写调查表。谢谢。

旅游心理与服务策略教学课件ppt作者薛英、车秀英、钱小梅第15次课演示文稿气质识别

下面的表述是不同气质类型的日常表现。请你仔细区分，指出他们的气质类型，将题号填在下表，并写出不同气质类型游客的接待技巧：遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。到一个新环境很快就能适应。神经

旅游心理与服务策略教学课件ppt作者薛英、车秀英、钱小梅第1次课演示文稿怎样的男人最令你倾倒

怎样的男人最令你倾倒?从水的颜色可以推论哪一种男性对你最具吸引力! 据你的选择分析：选择A：活泼热情的男孩。相信你是属于在人际关系上被动的女孩，尤其在表达爱意方面，十分含蓄和害羞。在选择对象时，热情开

旅游心理与服务策略教学课件ppt作者薛英、车秀英、钱小梅第1次课演示文稿测测心境如何

测测心境如何 ①一边是绿茵茵的草地，另一边是黑森森的原始森林，你是往草地走，还是向森林走? ②越过草地或森林，你希望在面前出现的是辽阔大海，奔腾的江河，还是涓涓的小溪? ③涉过大海、

旅游心理与服务策略教学课件ppt作者薛英、车秀英、钱小梅第10次课演示文稿案例

【案例】王女士：（39岁 旅游管理学院教授 大连）孙先生：（45岁 地质研究所研究员 北京）李小姐：（25岁 广告公司职员 秦皇岛）赵女士：（50岁 全职太太 西宁）王女士于十·一黄金

旅游心理与服务策略教学课件ppt作者薛英、车秀英、钱小梅第5次课演示文稿实操训练

“十·一”黄金周旅游产品需求调查问卷尊敬的各位受访者您好：我们为了了解您在“十·一”期间的出游需求，特组织了此次问卷调查。在此，我们为您对本次问卷的大力支持表示忠心的感谢！请您结合自身实际情况选择（填

旅游心理与服务策略 教学课件 ppt 作者 薛英、车秀英、钱小梅第17次课演示文稿

- 项目任务4：旅游团队调控案例分析报告 - 复习提问： - 1、扶植“中心人物”的工作要分哪三步？2、导游员挑选中心人物的标准，一般应具备哪三个

旅游心理与服务策略教学课件ppt作者薛英、车秀英、钱小梅第13次课演示文稿客我人际关系策略集锦

客我人际关系策略集锦（范例）1、微笑面对客人；2、与客人沟通要讲究语言技巧；3、认真的倾听游客的表述；4、耐心的解决客人所发生的问题；5、尊重游客的人格与需求,满足游客的成就感；6、宽恕游客无心的过失

心理健康课教材分析与教学设计(严秀英)

- 心理健康课教材分析与教学设计 - 延边大学师范学院严秀英Email：xyyan@ybu.edu.cn -

石缝间的生命比赛课课件梁秀英

- 美学家宗白华曾说“一花一世界，一沙一天堂”，其实，世间的一草一木都有属于它自己的生命喜悦，都有其独特的生命价值和意义。 - 整体

精选海口秀英时代广场项目市场分析及推广策略

秀英时代广场项目市场分析及推广策略提案 第一部分：项目概况秀英时代广场位于滨海大道和海港路交汇处，四面环路，交通四通八达，北临风光怡人的滨海大道，西接秀英区主干道——海港路，项目总占地43亩，总建