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汽车维修工单
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汽车维修业务接待实务
汽车维修业务接待实务模块1 1.了解不同类型的汽车维修企业; 2.熟悉“汽车4S店”。一、我国汽车后市场状况二、汽车保养和维修企业分类1.理解“以客户为中心”的4S店2.汽车快修店的
汽车维修业务接待实务2课件
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汽车维修业务接待-教案
教案汽车维修业务接待-教案一、引言1.1教案背景1.1.1汽车维修业务接待是汽车维修行业的重要组成部分,其服务质量直接影响到顾客的满意度和企业的声誉。1.1.2本教案旨在通过系统的培训,提高学员对汽
汽车维修业务接待实务1课件
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第三章汽车维修业务接待
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汽车维修业务接待实务培训资料
汽车维修业务接待实务模块1 1.了解不同类型的汽车维修企业; 2.熟悉“汽车4S店”。一、我国汽车后市场状况二、汽车保养和维修企业分类1.理解“以客户为中心”的4S店2.汽车快修店的
汽车维修业务接待实务5a课件
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汽车维修业务接待教学大纲
8汽车维修客户信息管理客户管理的理念和意义客户期望与客户关怀客户档案管理客户管理的理念、内容及意义客户期望、关怀与客户满意客户分类与档案管理会员管理与其他服务14.教学实施建议(1)在讲授中要紧密结合
《汽车维修业务接待》课程标准
《汽车维修业务接待》课程标准课程名称:汽车维修前台接待 课程代码:适用专业:汽车运用与维修专业 学 分:2课程类别:B类
汽车维修业务接待实务4课件
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