燃气公司客户服务管理制度

燃气公司客户服务管理制度第一章 部门职能职责一、部门职能（一）、建立健全各类客户服务管理办法并具体执行；（二）、客户投诉受理与处理。为客户提供咨询服务，跟踪协调客户投诉问题的处理；（三）、客户信息资

燃气公司客户服务中心管理制度

客服中心服务管理体系及标准规范第一部分 客户服务标准规范一、服务宗旨服务第一、用户至上二、服务理念始于用户需求，终于用户满意、超越用户期望三、服务承诺我们向您提供优质高效的专业服务，顾客至上的热情服务

燃气公司客户服务中心管理制度

客服中心服务管理体系及标准规范第一部分 客户服务标准规范一、服务宗旨服务第一、用户至上二、服务理念始于用户需求，终于用户满意、超越用户期望三、服务承诺我们向您提供优质高效的专业服务，顾客至上的热情服务

燃气公司客户服务中心管理制度

客服中心服务管理体系及标准规范第一部分 客户服务标准规范一、服务宗旨服务第一、用户至上二、服务理念始于用户需求，终于用户满意、超越用户期望三、服务承诺我们向您提供优质高效的专业服务，顾客至上的热情服务

燃气公司客户服务部安全检查及隐患排查治理管理制度

燃气公司客户服务部安全检查及隐患排查治理管理制度1总则1.1安全检查是消除安全隐患，防止事故发生，改善服务的重要 手段，是客服管理工作的一项重要内容。通过检查可以发现工作过程 的危险因素，以便有计划地

燃气公司燃气具维修管理制度

燃气公司燃气具维修管理制度1、城市燃气用具生产单位生产实行生产许可制度的产 品时，必须取得归口管理部门颁发的《燃气具经销许可证》， 其产品受颁证机关的安全监督。2、民用燃具的销售，必须经销售地城市人民

《安然燃气公司客户服务制度规范》(61页)-客户服务管理

客户服务规范（试行）2003年11月目录前言 客户服务理念 客户服务规范 客户服务承诺 客户服务中心（营业厅）服务规范 客户服务语言规范 上门服务行为规范 客户服务人员职业

《安然燃气公司客户服务制度规范》(61页)-客户服务管理

客户服务规范（试行）2003年11月目录前言 客户服务理念 客户服务规范 客户服务承诺 客户服务中心（营业厅）服务规范 客户服务语言规范 上门服务行为规范 客户服务人员职业

燃气公司管理制度

燃气公司管理制度第一章 燃气稽查制度第一条 为加强用气管理， 规范用气行为， 维护使用者和经营者的合法权益，促进燃气事业发展。打击偷窃燃气等违章行为，强化稽查管理，保证燃气企业安全平稳供气，制定本制度

燃气公司安全生产费用管理制度

燃气公司安全生产费用管理制度是指针对燃气公司的安全生产工作所产生的各项费用进行管理的一套制度。其目的是确保燃气公司的安全生产工作经费得到有效的管理和使用，提高燃气公司的安全生产能力，保障员工和公众的生

燃气公司维修员管理制度

燃气公司维修员管理制度1、入户维修时应按与用户约定的时间稍提前到达，不得 迟到。2、工作人员衣着应保持干净整洁，并佩带工作证（胸卡）。3、应约上门如遇用户不在而又无法联系时，应填写“到 访不遇”以示通

燃气公司客服热线管理制度

燃气公司客服热线管理制度1、接听用户电话使用文明用语，热情礼貌，耐心细致、 解答客户问题详细、准确。2、工单记录清晰，地址详细，项目明确，派修及时。3、执行首问负责制，接到申报后，必须直接受理立即转