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福田呼叫中心成功原因分析

福田呼叫中心成功原因分析摘要:文章针对福田公司建立的呼叫中心进行了简要介绍,重点是对其进行分析,先分析了它的几个成功的原因,包括一流的硬件和员工,主动服务、领先服务、“我为人人,人人为我”的服务理念以

呼叫中心数据分析

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呼叫中心数据分析培训

呼叫中心数据分析培训 培训讲师:谭小芳 培训时间:2天 培训对象: 呼叫中心运营主管、呼叫中心班组长、呼叫中心数据报表专员。 培训收益: 1:了解数字的内在含义; 2:掌握数据的分析方法; 3:熟悉数

数据分析行业案例:呼叫中心中的数据分析

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探讨呼叫中心外包不成功的原因  服务时代,客户是最根本,最有价值的资源。于是有的企业开始尝试将自己的呼叫中心外包,本以为借助更为专业的____,可以高枕无忧地把客户资源变成大把大把的钞票。但事实是外包

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自建与外包呼叫中心综合分析

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呼叫中心运营管理与数据分析

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呼叫中心监听分析表

呼叫中心监听分析表(电子化表格)X月监听分析表座席号姓名成绩个人评估及建议平均分有限公司总体服务评估建 议