银行营销课件第六章客户关系管理

- 客户关系管理 - 一、认知客户，树立客户关系 二、新客户的开发 三、客户关系的维护 四、客户关系退出

客户关系管理-企业运营变革的客户战略

- 客户关系管理Customer Relationship Management - 第一讲 企业运营的客户战略 - - 

客户关系管理方案设计

客户关系管理方案设计 客户关系管理方案设计　　为了规范xxxxxx针对客户信息的收集和管理工作，结合xxxx的组织结构和部门职能，特制订本制度，并通过本制度保证xxxxx团购部的客户信息管理工作

旅游业客户关系管理

旅游业客户关系管理第一部分 旅游行业客户关系管理概述第一章 绪论旅游客户关系管理概述旅游客户关系管理的前景第二章 客户关系管理的基本涵义客户关系管理理论的起源和发展客户与客户关系管理客户的内涵客户关

第08章 客户关系管理系统

- 第8章 客户关系管理系统 - CRM系统的模块、功能与技术要求CRM系统的实现过程CRM系统的实施CRM系统实施失败的原因及对策现有CRM系统介绍与评价

第1章概述_客户关系管理

- - 客户关系管理 主讲：商晓 邮箱：xiaoxiao-925@163.com - 客户关系管理

客户关系管理-课后习题答案

客户关系管理-课后习题答案1 .客户关系发展有哪些类型及其特征？企业如何对待?一阶段，客户会下一些尝试性的订单。行成期: 客户关系的快速发展阶段。随着双方了解和信任 的不断加深，关系日趋成熟，双方的

第一章客户关系管理的起源与发展

- 课程信息 - 教材《客户关系管理》，[美]邓.皮泊斯，中国金融出版社，ISBN:7-5049-3857-2参考书《客户关系管理》,李志宏，华南理工大学出版社，ISBN:7-5

客户关系管理-处理客户投诉

- 客户关系管理-处理客户投诉 - 目录 - 引言客户投诉的重要性客户投诉处理流程处理客户投诉的技巧案例分析总结与展望

市场营销客户关系管理实践浅论论文

市场营销客户关系管理实践浅论论文 市场营销客户关系管理实践浅论论文预读: 摘要:摘要:随着经济改革,市场营销已经成为公司发展壮大的有效手段,其中良好的客户关系管理是保证市场营销顺利进行并发展的主要因素

客户关系管理第三四章资料

CRM14网络4-2第三章理解客户购买行为销售案例实训小组讨论记录：发言人1：我认为J省铁通在“铁通一号工程”采购决策中发挥的作用更大，因为在采购的过程当中，J省时最了解和最能接触到产品的，因此在对于

第一章物流客户关系管理概述

- 为何学? 客户关系管理创造客户忠诚（喝咖啡的故事） - * - * - 关于本课程的两点说明