自考公关礼仪复习资料资料

1礼的含义：典章制度，理解仪式，道德规范2仪的含义：法度准则，典范表率，形式仪式，容貌风度，礼物3礼仪的含义：礼仪是人类社会活动中约定俗成的行为规范，是人们在交往活动中应该遵循的行为准则的总称。4公共

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全国1月自考公关礼仪试题

全国1月自考公关礼仪试题全国2013年1月自考公关礼仪试题绝密★考试结束前全国2013年1月高等教育自学考试公关礼仪试题课程代码：00644请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分

2020年全国自考公关礼仪试题

2020年全国自考《公关礼仪》试题姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分一、单选

公关礼仪知识资料

目录一、礼仪(一)、着装礼仪(二)、体态礼仪(三)、待人接物礼仪(四)、公共场合礼仪(五)、电话礼仪二、公关(一)、定义（二）、公共关系的本质属性（三）、公共关系活动（实务）（四）、公共关系的职责和功

公关礼仪总复习

公关礼仪复习资料 第一章第一节：礼仪的定义：人类在社会交往活动中形成的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。 礼仪的性质：（一）：约定俗成的规范性； （二）：推

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教材知识点梳理第一章礼仪概论我们通常所说的礼仪作为一个词在我国古代分别表示两个虽有联系却不尽相同的概念。古代的礼有三种含义，即：典章制度、礼节仪式、道德规范。仪有五种含义，即：法度准则、典范表率、形式

公关礼仪与口才公关交际礼仪课件

- 公关交际礼仪 - 第3章 - 学习目标 - 掌握称呼、打招呼、介绍、握手、名片的礼仪规范；掌握网络礼仪的基本原则，明确收发电子邮件

公关礼仪作业题资料

一、单选题1、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（   ）。A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意

第四章-公关礼仪文书

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