售后服务考核

售后服务考核标准编号考核事项（每项5分共计100分）打分1拨打售后服务电话后，售后服务人员是否4小时内有电话回应，有需要到现场的是否36小时到达现场2到达时间与预定时间是否超过1小时，超过1小时是否有

售后服务单

售后服务单编号 :客户名称地址联系人联系电话设备名称保修期内□是□否售后服务人员联系电话故障现象售后原因服务内解决方法容其它服务收费情况售售后服务提供方客户方后服目前系统工作：维修服务是否满意：务□完

售后服务承诺书

编号：HT-hTJGZKPtALtCzuFTiOEX甲 方：_____________________乙 方：_____________________签订日期：_____________

售后服务考核办法

售后服务考核办法售后服务绩效考核一、考核目的 本考核方案本着以下目的进行设计。 1、为售后人员的工作绩效评定加减薪及下一年度绩效奖金基数评定提供依据。 2、售后人员提供明确的工作目标。 考核时间

售后服务部绩效考核办法

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售后服务供应商考核管理制度办法

广东移动售后服务供应商考核管理办法目的：为规范手机售后过程中售后服务供应商的服务质量，特制订本考核管理办法。考核对象：售后服务供应商考评效力：该考核结果将直接与售后服务供应商的服务费用挂钩，并作为双方

售后服务人员考核办法

售后服务人员考察方法1：投诉方式：用户来电.来函等方式反应服务人员工作中表现不良并对服务人员不满意的，即为投诉。2：以下原因造成用户投诉的，一经查实，按岗办理，并采用有效措施挽回影响。2.1凡和用户发

售后服务管理及考核办法

售后服务管理及考核办法  1.目的  对服务过程进行有效控制，确保为用户提供及时，周到，满意的服务；  2.适用范围  适用于营销部内部销售服务管理工作；  3.内容  3.1服务工作方针：信息准确、

售后服务部员工考核制度

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售后服务方案标准

售后服务方案标准一、引言售后服务是企业在销售产品后，为用户提供的产品使用、维修、退换货等相关服务的总称。优质的售后服务是企业保持用户忠诚度、提升品牌形象和增加销售额的重要手段。为了确保售后服务的专业化

售后服务专员KPI考核量表

售后服务专员KPI考核量表姓 名职 位汇报对象售后服务主管考核周期售后服务专员部 门客户服务部月、季考核时间核心职责：负责受理公司客户的各种咨询，回答客户问题，解决客户疑问。负责受理客户的报修申请，并

(完整版)售后服务考核表

被考核人姓名：考核时间范围：售后服务绩效考核表填表日期：至 综合得分：考核项目 考核指标工作热情工作态度（20 分）责任感服务态度专业知识和实际操作能力分析判断工作能力能力（20 分）沟通能力处理能