腾讯文库搜索-客户关系管理能力
客户关系管理留住大客户
- - - 留住大客户,从了解他们开始留住大客户的基础与核心观点企业在客户管理中的失误之处留住大客户的有效策略与方法 -
客户关系管理单选
客户关系管理单选客户在购买和消费产品或服务的过程中对质量的实际感受和认知,被称为() [单选题]*客户对质量的感知(正确答案)客户对总成本的感知客户对总价值的感知客户对质量价格比的感知在客户终身价值中
客户关系管理练习题
《客户关系管理》练习题1、在客户关系管理中,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”(80/20 Pare To Principle),这个原理指的是 ( B )。A. VIP客户与普通客
客户关系管理复习资料
二、多选题1、企业供应链管理经历的主要阶段有(ABCD)。A、准时制生产阶段 B、精益生产与精益供应阶段 C、生产需求阶段D、快速反映供应链阶段 E、物流管理阶段2、下列属于精益
客户关系管理课件
- 客户关系管理课件 - 目录 - CONTENTS - 客户关系管理概述客户关系管理策略客户关系管理技巧客户关系管理工具客户
客户关系管理与实务
客户关系管理论与实务读过《客户关系管理论与实务》重新认识了客户关系管理的重要性,对之前对客户关系管理的不恰当认识做出了改正。以下是我从阅读该书中得到的内容体会心得。客户关系管理能让企业在激烈的市场竞争
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客户关系管理实务
- 客户关系管理实务 - 管理科学与工程系宋艳琼 - 课程整体设计 - 课程性质 是工商企业管理专业核心能力课。它贯穿企业
客户关系管理答案
南京大学网络教育学院“客户关系管理”课程期末试卷提示:答案文档直接在学生平台提交 有人认为“满意的客户就是忠诚的客户”,你觉得呢?结合课程的内容,谈谈你对客户管理中“客户”一词的理解,并就如何提高客
客户关系管理的认识
客户关系管理的认识客户关系管理的定义客户关系管理(Customer Relationship Management CRM)就是対客户关系进行管理的一种 思想和技术,换句话说,客户关系管理是一种以客户
客户关系管理期末考试复习
- 客户关系管理考试范围 - 题型和分值 - 一、名词解释(本大题共4小题,每小题5分,总计20分)二、简答题(本大题共4小题,每小题15分,总计6
酒店客户关系管理思考
酒店客户关系管理思考摘要:随着社会经济水平不断提升,人们对居住环境舒适度的要求越来越高,顾客对酒店行业提出了新的要求。与客户间维系良好关系,满足客户消费体验,是实现高星级酒店可持续发展的重要因素。以北